在經(jīng)歷了搜索和瀏覽器業(yè)務(wù)的落后、語音助手的失利后，微軟正全力押注AI，以期待在科技巨頭新一輪競(jìng)賽中再度占據(jù)主導(dǎo)地位。

(相關(guān)資料圖)

隔夜，微軟Build開發(fā)者大會(huì)如期召開，以ChatGPT為代表的生成式AI成為本次大會(huì)的“重中之重”。

為彰顯微軟對(duì)于生成式AI的倚重，本次大會(huì)中微軟展示的所有主打產(chǎn)品都嵌入了類似ChatGPT的功能，例如，Bing將成為ChatGPT的默認(rèn)搜索引擎，微軟與OpenAI一起打造ChatGPT插件生態(tài)，在Windows11集成Copilot等。

其中，Bing嵌入ChatGPT和Copilot在今年3月時(shí)已經(jīng)官宣，當(dāng)時(shí)Copilot插件已宣布嵌入微軟“當(dāng)家花旦”——Word,、PowerPoint、Excel、Outlook這些微軟熱門的Microsoft 365商業(yè)軟件。

而此次開發(fā)者大會(huì)中最值得關(guān)注的亮點(diǎn)之一，則是Windows 11集成Copilot的“壓軸登場(chǎng)”。這也使Window 11成為了第一個(gè)為客戶提供生成式AI的PC平臺(tái)。

由微軟的演示可知，Windows Copilot位于任務(wù)欄中，單擊即可打開側(cè)邊欄。用戶可在側(cè)邊欄中要求AI總結(jié)、重寫以及解釋正在使用中的任何程序的本文，亦可通過Copilot調(diào)整計(jì)算機(jī)設(shè)置、調(diào)用電腦中的文件等。

從視覺上，Windows Copilot與Windows已有的數(shù)字助手Cortana類似，但作為AI，Copilot更具有靈活性，并能夠回答用戶的大部分需求。

對(duì)于用戶而言，Windows Copilot繼承了生成式AI一貫的基本功能，并突破性地將其能力延伸到了操作系統(tǒng)和硬件。

此外，由于Windows Copilot與Bing Chat 建立在相同的基礎(chǔ)上，微軟還允許開發(fā)人員將為ChatGPT和Bing Chat編寫的插件擴(kuò)展到這個(gè)人工智能助手。

微軟CTO?Kevin Scott解釋稱，Copilot不是一個(gè)API調(diào)用或一項(xiàng)技術(shù)，而是可以通過各種插件協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)完整體驗(yàn)的技術(shù)的集合：

插件將成為您用來增強(qiáng)Copilot或AI應(yīng)用程序的強(qiáng)大機(jī)制之一，以便它可以做更多超出基本平臺(tái)允許的事情。

下一站：AI個(gè)人助理？

通過聯(lián)動(dòng)AI技術(shù)的層層遞進(jìn)，微軟正在迅速進(jìn)軍比爾蓋茨對(duì)于未來的愿景——AI個(gè)人助理時(shí)代。

本周稍早時(shí)候，比爾蓋茨曾表示，未來的AI個(gè)人助理將影響深遠(yuǎn)，第一家開發(fā)出這一產(chǎn)品的公司將在當(dāng)前的AI競(jìng)賽中脫穎而出。

蓋茨認(rèn)為，AI可以從根本上改變用戶行為，使人們?cè)僖膊恍枰L問搜索網(wǎng)站、使用某些生產(chǎn)力工具或在亞馬遜上購物：

以后人們?cè)僖膊粫?huì)去搜索網(wǎng)站了，也永遠(yuǎn)不會(huì)去亞馬遜。

他預(yù)計(jì)，在AI個(gè)人助理成為主流之前，各家公司會(huì)繼續(xù)將類似于ChatGPT的生成式人工智能技術(shù)嵌入到產(chǎn)品中。

蓋茨還表示，谷歌、亞馬遜等科技巨頭對(duì)此心知肚明，如果當(dāng)前的人工智能競(jìng)賽中微軟沒有參與，他會(huì)感到失望。

這次微軟大約不會(huì)令他失望。

Cortana的尷尬：微軟“失去的十年”

盡管無法猜測(cè)，蓋茨這段有關(guān)個(gè)人助手的觀點(diǎn)摻雜了多少與微軟過去在這一領(lǐng)域挫折的因素，但微軟的失利確實(shí)存在。

比如，還有多少人記得Cortana？

2014年，Cortana作為Windows Phone的輔助功能推出（而后者在2017年就消亡）。

2015年，Cortana進(jìn)入了Windows 10，微軟希望它能與Siri和Alexa競(jìng)爭(zhēng)，并將其嵌入了智能音箱，但銷量卻十分慘淡——根據(jù)Insider Intelligence 2018年的分析，只有2%的全球消費(fèi)者表示他們使用 Cortana 作為他們的主要語音助手。

作為止損，2018年底，微軟將Cortana從其 AI 研究部門轉(zhuǎn)移到其體驗(yàn)和設(shè)備團(tuán)隊(duì)，而Cortana的負(fù)責(zé)人Javier Soltero選擇了離職。

到2020年，Cortana基本已經(jīng)幾乎無人問津。據(jù)科技媒體Computerworld報(bào)道，在Windows那一年的升級(jí)中，Cortana“幾乎不復(fù)存在”：

數(shù)字助理在 Windows 10中將不再易于訪問，并且將無法執(zhí)行其設(shè)計(jì)的許多功能，例如控制家中的智能設(shè)備或播放音樂。

它不會(huì)與亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri或 Google Assistant競(jìng)爭(zhēng)——它從來沒有真正做到過。

除了媒體的批評(píng)，Cortana甚至還遭到了自家公司的“拉踩”。

就在本月，微軟CEO Satya Nadella接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)直言，蘋果的Siri、亞馬遜的 Alexa和自家的Cortana等第一波語音助手“愚蠢如磐石” ，盡管在七年前他還稱贊語音助手“是嶄新的應(yīng)用”。

直到現(xiàn)在，Cortana并沒有徹底關(guān)閉，但它確實(shí)在不斷邊緣化，并且給Copilot“讓位”。

而從Cortana到Copilot，微軟已經(jīng)確確實(shí)實(shí)耗費(fèi)了十年。

微軟的“野心”

從ChatGPT出世到微軟馬不停蹄地布局全產(chǎn)品，這一過程僅僅用了半年，而速度之快已經(jīng)讓一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯得有些“被動(dòng)”。

對(duì)于微軟這個(gè)經(jīng)歷了五十年風(fēng)雨的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，如此全力投入AI，不亞于“大象起舞”。

而起舞的原因也不難理解：它需要重新成為科技界的領(lǐng)頭羊。

在生成式AI出現(xiàn)之前，微軟已在搜索和瀏覽器方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于谷歌——2023年第一季度，谷歌擁有85%的搜索市場(chǎng)份額，而必應(yīng)只有9%。

微軟CFO Amy Hood曾對(duì)分析師表示，搜索市場(chǎng)一個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)份額價(jià)值20億美元，這意味著，如果微軟逐漸逼近谷歌，它就能獲得數(shù)十億美元的收益。

而這僅僅只是搜索業(yè)務(wù)方面。

微軟還認(rèn)為，在云計(jì)算、生產(chǎn)力工具等領(lǐng)域，AI驅(qū)動(dòng)的資金將增加數(shù)十億美元。

因此，顯然，微軟需要一個(gè)機(jī)會(huì)，而AI就是這個(gè)機(jī)會(huì)。

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