AI對(duì)哪些行業(yè)沖擊最大？

根據(jù)咨詢公司麥肯錫發(fā)布的最新報(bào)告，生成式AI在全球范圍內(nèi)的繁榮將為一些人帶來生產(chǎn)力加速和更大繁榮的時(shí)代，而對(duì)其他人，主要是腦力勞動(dòng)者，將帶來深刻的顛覆。

【資料圖】

根據(jù)麥肯錫的研究，從銷售和營銷到客戶運(yùn)營的商業(yè)活動(dòng)都將更多地與AI軟件相結(jié)合，潛在的經(jīng)濟(jì)效益高達(dá)4.4萬億美元，約占當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的4.4%。

麥肯錫科技公司高級(jí)合伙人兼董事長Lareina Yee在報(bào)告中表示，生成式AI將經(jīng)濟(jì)注入急需的生產(chǎn)力。

該研究檢視了63個(gè)生成式AI的案例，涵蓋約850個(gè)職業(yè)。這一研究發(fā)現(xiàn)，根據(jù)技術(shù)的采用程度和技術(shù)的實(shí)施方式，未來20年，生成式AI可令生產(chǎn)力提高0.1%到0.6%之間。

研究報(bào)告稱，這種轉(zhuǎn)變將給勞動(dòng)力帶來壓力，尤其是對(duì)于“以前被認(rèn)為相對(duì)不受自動(dòng)化影響”的高薪腦力勞動(dòng)者而言。

幾年前，麥肯錫估計(jì)全球大約一半的工作時(shí)間花在了可以自動(dòng)化的工作任務(wù)上?，F(xiàn)在，麥肯錫把這一比例提高到60-70%。麥肯錫稱，員工可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的時(shí)間被重新分配——或者他們的工作消失了：

工人在學(xué)習(xí)新技能方面需要支持，有些人會(huì)轉(zhuǎn)行。

麥肯錫認(rèn)為，受到生成式AI影響最大的四個(gè)業(yè)務(wù)職能分別是：客戶運(yùn)營、營銷和銷售、軟件工程以及研發(fā)。

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，由于新技術(shù)提高了客戶滿意度，有助于決策制定并通過更好的監(jiān)控減少欺詐，僅銀行一個(gè)行業(yè)就可以通過提高生產(chǎn)力額外產(chǎn)生2000至3400億美元的產(chǎn)出。 這相當(dāng)于營業(yè)利潤增長9%至15%。

麥肯錫表示，在產(chǎn)品研發(fā)方面，該技術(shù)可以將生產(chǎn)力提高10%至15%。它引用了生命科學(xué)和化學(xué)工業(yè)的例子，人工智能可以更快地產(chǎn)生潛在的分子，加速開發(fā)新藥物和新材料的過程，這可能會(huì)使制藥公司和醫(yī)療產(chǎn)品公司的利潤增加多達(dá)25%。

自動(dòng)化在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中的采用速度會(huì)更快，而且對(duì)白領(lǐng)工作的影響遠(yuǎn)大于對(duì)體力勞動(dòng)的影響。

麥肯錫認(rèn)為，在這方面，AI可能與過去的重大技術(shù)升級(jí)相反，過去的重大技術(shù)升級(jí)往往是以犧牲學(xué)歷較低、工資較低的職業(yè)為代價(jià)的。

此外，從公司結(jié)構(gòu)的角度來看，AI更可能取代中高級(jí)管理人員，而非初級(jí)員工。

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