事件背景

自2022年11月以來持續(xù)火爆的ChatGPT熱度在近段時(shí)間出現(xiàn)了明顯下滑。據(jù)SimilarWeb的數(shù)據(jù)，2023年前五個(gè)月ChatGPT全球訪問量環(huán)比增幅分別為131.6%、62.5%、55.8%、12.6%、2.8%，而6月份數(shù)據(jù)為環(huán)比下降9.7%，首次出現(xiàn)負(fù)增長。此外據(jù)路透社6月17日的報(bào)道，用戶對(duì)ChatGPT的負(fù)面評(píng)價(jià)開始增多，例如GPT的回答質(zhì)量較年初下滑、新鮮感過后對(duì)ChatGPT缺少實(shí)際使用場(chǎng)景等。資本市場(chǎng)因此對(duì)ChatGPT乃至本輪AI大模型的增長動(dòng)力產(chǎn)生一定質(zhì)疑。我們分析認(rèn)為，ChatGPT熱度的下降除了個(gè)人用戶層面因素外，OpenAI運(yùn)營策略的主動(dòng)調(diào)整、持續(xù)聚焦2B領(lǐng)域發(fā)展為主要因素，我們持續(xù)看好全球AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和投資機(jī)會(huì)。

ChatGPT的爆火與困境

主要面對(duì)ToC端用戶，年初的流量爆發(fā)由用戶新鮮感與社交網(wǎng)絡(luò)快速傳播而導(dǎo)致。

根據(jù)SimilarWeb的數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT自2022年11月在美國推出，僅在短短2個(gè)月內(nèi)活躍用戶規(guī)模便突破1億大關(guān)。

年初的流量爆發(fā)主要由ToC端的用戶所推動(dòng)，ChatGPT遠(yuǎn)超前代的用戶體驗(yàn)給予了用戶極大的新鮮感，并通過TikTok等社交媒體迅速傳播。根據(jù)Google熱度指數(shù)，從2022年10月至2023年4月“AI”關(guān)鍵詞的熱度增長了267%。

但緊接著從5月開始，“AI”關(guān)鍵詞的熱度增長趨于停滯，并在5月14日至5月21日這一周內(nèi)出現(xiàn)了近一年來的最大幅度下滑。普通用戶經(jīng)過半年的新聞報(bào)道以及實(shí)際體驗(yàn)對(duì)本輪大語言模型AI的能力與特點(diǎn)擁有了最基本的了解，新鮮感不再刺激大量用戶重新涌入ChatGPT之中。同時(shí)ChatGPT除了實(shí)時(shí)問答的亮點(diǎn)外，主要的使用場(chǎng)景仍是文字歸納、翻譯、文字補(bǔ)全等偏辦公類用途，對(duì)于大多數(shù)個(gè)人用戶而言并沒有較強(qiáng)的需求黏性。

OpenAI運(yùn)營策略：持續(xù)優(yōu)化成本，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向2B領(lǐng)域

OpenAI在這半年中除了推出GPT Plus服務(wù)外，并沒有在面向ToC用戶的場(chǎng)景中做出更多的額外優(yōu)化。

相反根據(jù)此前路透社的報(bào)道，OpenAI可能在今年上半年不斷縮減ChatGPT推理時(shí)使用的算力，從而導(dǎo)致用戶體感回答質(zhì)量出現(xiàn)下滑。

從OpenAI的角度看，這一決策主要仍然是因?yàn)樽畛醢姹镜腃hatGPT成本過高，根據(jù)我們2023年2月28日在《英偉達(dá)（NVDA.OQ）深度跟蹤報(bào)告：從ChatGPT看英偉達(dá)AI業(yè)務(wù)的短期彈性、中期空間》中的測(cè)算，ChatGPT初始版本的單次推理成本約0.8美分。面對(duì)上億級(jí)別的用戶訪問，OpenAI很難在如此高的成本之下實(shí)現(xiàn)盈利，采取蒸餾小模型或者縮減推理使用算力的舉措成為了必然選擇，但與此同時(shí)帶來的代價(jià)是回答質(zhì)量出現(xiàn)下滑。根據(jù)Humanloop CEO Raza Habib對(duì)OpenAI CEO Sam Altman的最新訪談，OpenAI最近季度的工作內(nèi)容將重點(diǎn)發(fā)展面向企業(yè)的API服務(wù)以及繼續(xù)深化與微軟的合作。

ChatGPT發(fā)展啟示

大語言模型目前在ToC端盈利場(chǎng)景仍需持續(xù)探索，ToB料將是產(chǎn)業(yè)中短期發(fā)力的重點(diǎn)。

盡管2023年3月發(fā)布的GPT-4已經(jīng)是支持圖片與文字的多模態(tài)模型，但受限于成本與準(zhǔn)確率圖片模態(tài)始終沒有開放給個(gè)人用戶使用。因此目前的ChatGPT仍然是一個(gè)純文字模態(tài)的入口，同時(shí)因?yàn)樗懔ο拗茖?duì)文字的記憶連貫性不夠。這樣的產(chǎn)品在ToC缺少足夠的競(jìng)爭力：只有對(duì)純文字工作有強(qiáng)需求的用戶才能保持對(duì)其的使用率，同時(shí)因?yàn)樗懔σ约熬W(wǎng)絡(luò)的原因，接入端口并不友善，個(gè)人用戶體驗(yàn)較差。從長期來看，ToB將會(huì)是更加適合大語言模型的賽道。例如與微軟Office 365結(jié)合的Copilot在企業(yè)辦公場(chǎng)景下有著天然良好的適配性，而通過API提供服務(wù)的方式減輕了OpenAI硬件與網(wǎng)絡(luò)端的需求，并提供給了企業(yè)用戶更多的定制化空間。相較于ToC賽道，聚焦ToB將會(huì)帶來更廣闊的發(fā)展空間。

本文作者：陳俊云 許英博 賈凱方 劉銳 高飛翔，來源：中信證券研究，原文標(biāo)題：《前瞻｜如何看待ChatGPT近期熱度持續(xù)回落？》

陳俊云 S1010517080001

許英博 S1010510120041

賈凱方 S1010522080001

劉銳 S1010522110001

高飛翔 S1010523060003