北京時(shí)間8月10日周四晚間，港股盤后美股盤前，電商巨頭阿里巴巴公布了截至2023年6月30日的業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴第一財(cái)季營(yíng)收2341.6億元人民幣，同比上漲14%，超市場(chǎng)預(yù)期的2237.5億元。

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本次財(cái)報(bào)電話會(huì)上，現(xiàn)任首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)張勇表示，集團(tuán)將繼續(xù)關(guān)注三大戰(zhàn)略：消費(fèi)、云計(jì)算、全球化。

對(duì)于本季度淘天集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)12%，淘天集團(tuán)CEO戴珊表示，3年的管理周期內(nèi)，通過(guò)執(zhí)行用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)三個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略，淘寶和天貓集團(tuán)將創(chuàng)造一個(gè)良性的投資循環(huán)，只要保持用戶規(guī)模和商家規(guī)模雙領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，投入一定會(huì)在中長(zhǎng)期帶來(lái)更多收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)空間。

對(duì)于云服務(wù)而言，下一步戰(zhàn)略會(huì)側(cè)重于是數(shù)字原生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或者是有較好數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃的公司如：數(shù)字原生公司、金融服務(wù)公司以及汽車公司，做大模型的企業(yè)有兩條路，和云業(yè)務(wù)結(jié)合或是在某領(lǐng)域聚焦。

以下是電話會(huì)實(shí)錄：

Q1: 618以后消費(fèi)的趨勢(shì)，除了淘天集團(tuán)的DAU、KPI等指標(biāo)，如何平衡未來(lái)3年的盈利水平

回答：消費(fèi)趨勢(shì)，在整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)是個(gè)緩慢復(fù)蘇的過(guò)程，政府也在不斷刺激消費(fèi)。對(duì)于提升消費(fèi)，就是我們不斷提升市場(chǎng)盈利份額，其實(shí)要回到我們的三個(gè)戰(zhàn)略——就是用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)。

那我始終相信更多的用戶規(guī)模會(huì)帶來(lái)更多的商家，然后產(chǎn)生正向驅(qū)動(dòng)循環(huán)，更多商家的信用增長(zhǎng)會(huì)讓我們獲得更多的收入，那我們也會(huì)把更多的收入都繼續(xù)投在用戶的規(guī)模和體驗(yàn)上。

未來(lái)依然存在不確定性，只要保持用戶規(guī)模和商家規(guī)模雙領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，我們的投入一定會(huì)在中長(zhǎng)期帶來(lái)更多收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)空間。

Q2:DAU與88VIP的客戶增長(zhǎng)均為兩位數(shù)，關(guān)于新用戶的消費(fèi)能力的看法，以及88VIP的購(gòu)物的品類，更符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)

回答：淘天集團(tuán)取得比較好的成績(jī)，主要有以下幾個(gè)原因：一個(gè)是宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，消費(fèi)的確是慢慢復(fù)蘇，線上零售的滲透率也在穩(wěn)步的提升；第二點(diǎn)，我們實(shí)施了擁有價(jià)格力，并構(gòu)建平臺(tái)，為消費(fèi)者提供好貨好價(jià)的能力。帶來(lái)了更多有性價(jià)比商品，因此也吸引了客戶。

618的數(shù)據(jù)來(lái)看，我們也看到幾個(gè)大的消費(fèi)趨勢(shì)，用戶對(duì)性價(jià)比需求越來(lái)越高，參與程度也越來(lái)越高，618吸引了年輕客戶的消費(fèi)。對(duì)他們而言，另外一個(gè)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)是在新品，今年618超過(guò)300萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品是在天貓首發(fā)的，帶動(dòng)了家電家裝服飾美妝的的銷售的提升。

更多的用戶將依靠新品驅(qū)動(dòng)和更豐富的供給來(lái)驅(qū)動(dòng)。

Q3:什么時(shí)候云收入可以快速提升，很多大公司并不愿意投資云服務(wù)，阿里關(guān)于擴(kuò)大云業(yè)務(wù)的大概時(shí)間

回答：當(dāng)前中國(guó)這個(gè)云產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀而言，中國(guó)企業(yè)在云這一方面的支出占整體IT支出的百分比，與美國(guó)同業(yè)相比依舊偏低。因此我們認(rèn)為，云基礎(chǔ)設(shè)施的滲透這一方面依然存在巨大的潛力。

第二就是關(guān)于現(xiàn)在的AI的革命，這個(gè)也是一個(gè)增量的機(jī)會(huì)，各行各業(yè)所有的公司，他們都會(huì)希望利用人工智能來(lái)提升他們的服務(wù)，但是這個(gè)是離不開大量的算力，不僅是用于現(xiàn)階段模型的訓(xùn)練，還要用于支撐以后他們提供的各種的服務(wù)，因此我們認(rèn)為這個(gè)是一個(gè)非常重要的長(zhǎng)期增長(zhǎng)引擎。

那么如果來(lái)看一下我們自身的業(yè)績(jī)的話，應(yīng)該說(shuō)我們還在逐步的消化疫情后需求減少的這種影響，比如說(shuō)遠(yuǎn)程辦公、在線教育以及線上看視頻等這些方面的需求，顯然是比疫情那段時(shí)間更低些，這個(gè)是影響我們?cè)鏊俚囊粋€(gè)重要的因素。我們也還在消化某些頭部客戶需求的減少。

與此同時(shí)我們也在采取主動(dòng)的措施來(lái)就是聚焦于公共云，還有高質(zhì)量云服務(wù)的增長(zhǎng)，有了恰當(dāng)?shù)匿N售的結(jié)構(gòu)和客戶的結(jié)構(gòu)，可以使我們未來(lái)就是更能夠捕捉到長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

至于如何依靠AI中變現(xiàn)，我們作為云服務(wù)的提供商，目標(biāo)就是讓代理公司使用我們阿里云提供的低成本、高性能的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：使用我們的基礎(chǔ)模型或者把大模型部署在阿里云之上，阿里云可以幫助他們進(jìn)行試調(diào)、微調(diào)，并提供最佳的服務(wù)，幫助各行各業(yè)的公司利用基礎(chǔ)設(shè)施、利用我們的模型。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，我們也一定會(huì)進(jìn)最大的努力提供全行業(yè)最佳的服務(wù)幫助，利用我們的這些模型倆發(fā)展新一代的AI應(yīng)用。

補(bǔ)充一下，關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)，步入全新AI時(shí)代，全新的生態(tài)系統(tǒng)正在孵化，我們想要發(fā)展好這一社區(qū)，讓社區(qū)囊括所有好的模型，就包括阿里本身的這些模型，可以進(jìn)一步為開發(fā)者提供應(yīng)用工具，幫助模升級(jí)模型，善用開元資源，堅(jiān)持開源策略，讓越來(lái)越多的用戶使用模型和資源，那時(shí)候?qū)λ懔Φ男枨笠矔?huì)越來(lái)越大。

Q4：阿里云有自己的大模型，也在最近開源來(lái)幾個(gè)大模型，那么對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)充滿不確定性的市場(chǎng)，三年到五年以后，你覺得在中國(guó)大模型的版圖會(huì)是什么樣的

回答：今天做大模型的公司不少，在中國(guó)，往后無(wú)非是兩條路，一條是像阿里，和云一起，基礎(chǔ)模型是普惠的，讓更多的開發(fā)者來(lái)使用；二是企業(yè)從基礎(chǔ)模型入手，但對(duì)某些領(lǐng)域聚焦，這取決于相關(guān)企業(yè)在該領(lǐng)域數(shù)據(jù)的質(zhì)量和規(guī)模，我想會(huì)有一大批這樣的企業(yè)，從大模型起家，而后進(jìn)入特定領(lǐng)域。

嚴(yán)格意義來(lái)講，第二種情況其實(shí)就不是大模型公司，他做的是一個(gè)垂直模型，這個(gè)在今天其實(shí)業(yè)界很難區(qū)分，但兩者存在不同。大家現(xiàn)在都在說(shuō)做大模型，但實(shí)際上絕大多數(shù)會(huì)聚焦某一個(gè)領(lǐng)域的，深耕某一個(gè)領(lǐng)域的模型。

但是我想補(bǔ)充的是，除這兩兩條路之外，還有一點(diǎn)非常重要，AI它帶來(lái)的不只是一個(gè)單獨(dú)的機(jī)會(huì)，它會(huì)給所有的應(yīng)用服務(wù)都帶來(lái)全新的升級(jí)機(jī)會(huì)。無(wú)論是To B還是TOC。

所以AI與現(xiàn)在的各行各業(yè)，包括各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)都有關(guān)系的，就像我們之前講過(guò)的，在這個(gè)時(shí)代，阿里巴巴的所有業(yè)務(wù)都值得這個(gè)思路——用AI重新做一遍，我想這不僅適用于阿里巴巴，也適用于整個(gè)業(yè)界，適用于大家各行各業(yè)，這也是大家的共識(shí)。

Q5:關(guān)于我們的國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)，不同國(guó)家的表現(xiàn)強(qiáng)勁，那么我們現(xiàn)在如何在思考進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)中國(guó)和國(guó)際商業(yè)板塊之間的一個(gè)協(xié)同效應(yīng)，來(lái)進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)？

回答：確實(shí)本季度國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)的idc業(yè)績(jī)表現(xiàn)是非常好，我們也非常開心看到過(guò)去幾個(gè)季度我們所做的努力和實(shí)施的戰(zhàn)略現(xiàn)在是取得良好的效果，且我認(rèn)為勢(shì)頭是可以延續(xù)下去的。

我們?cè)谑澜绮煌氖袌?chǎng)，努力在尋找自己獨(dú)特的定位，且不光是在不同的區(qū)域，還包括具體在不同的國(guó)家，因?yàn)橄M(fèi)和當(dāng)?shù)氐奈幕⑾⑾嚓P(guān)，還有與當(dāng)?shù)乇緡?guó)的零售業(yè)的格局息息相關(guān)的，因此我們需要找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，來(lái)為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者提供獨(dú)特的價(jià)值。

當(dāng)然作為阿里來(lái)講，我們一個(gè)很重要且很獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)就是中國(guó)的供給。我們現(xiàn)在推出的 choice model，choice模式等于是釋放出了這方面的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是利用我們端到端的一體化的物流履約的系統(tǒng)，來(lái)讓國(guó)際費(fèi)者，可以享受到來(lái)自中國(guó)的供給以及提供非常好的履約體驗(yàn)。

還有一個(gè)機(jī)會(huì)，就是在有些國(guó)家重點(diǎn)推跨境業(yè)務(wù)，這個(gè)是主菜。我們一個(gè)本地對(duì)本地（Local to local）的模型作為主菜，中國(guó)跨境作為甜品.

還有一個(gè)就是我們?cè)谥袊?guó) b to b是做得很強(qiáng)，我們跟中國(guó)的中小企企業(yè)出口商基本都有非常強(qiáng)的聯(lián)系，他們很多是做工業(yè)用的產(chǎn)品，也有一部分是做消費(fèi)品的，那么這也可以形成一個(gè)非常好的飛輪的一個(gè)效應(yīng)，輔以我們的國(guó)際物流的能力，可以從b to b拓展到 b to c。

那么說(shuō)回到本季度非常好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，我想也充分說(shuō)明了這是阿里巴巴不同業(yè)務(wù)集團(tuán)之間協(xié)同效應(yīng)確實(shí)在奏效，因?yàn)槠渲幸粋€(gè)很大的原因就是得力于我們物流服務(wù)和給到客戶的物流體驗(yàn)是不停的在提升，我們現(xiàn)在可以提供全球任何地方5日達(dá)的服務(wù)承諾。

那么如果說(shuō)我們可以為遠(yuǎn)在幾萬(wàn)英里之外的世界另一邊的消費(fèi)者提供高確定性的物流體驗(yàn)，那么這是一個(gè)最好的獲客的模型，這些消費(fèi)他只需體驗(yàn)一次，只要他的體驗(yàn)好，他一定會(huì)繼續(xù)使用。

我們一方面會(huì)繼續(xù)做好我們這個(gè)就是組貨供給這方面的工作，另一方面就是不停的提升我們物流的標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn)，保證客戶有非常良好的體驗(yàn)。

Q6:阿里云會(huì)優(yōu)先針對(duì)哪些垂直行業(yè)開發(fā)應(yīng)用，哪些垂直領(lǐng)域最需要短期內(nèi)的幫助來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？

回答：各行各業(yè)都需要利用云的服務(wù)，那么如果問(wèn)到說(shuō)哪些是我們的優(yōu)先級(jí)的話，我覺得首先就是互聯(lián)網(wǎng)公司，中國(guó)的這些互聯(lián)網(wǎng)公司很多都是所謂的數(shù)字原生公司，他們也基本都會(huì)依托云來(lái)賦能業(yè)務(wù)，

如果回顧阿里云的一個(gè)發(fā)展歷史的話，可以發(fā)現(xiàn)我們伴隨這些互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司共同成長(zhǎng)起來(lái)的，但是依然還有很大的空間進(jìn)一步滲透。

因?yàn)椴⒉皇撬羞@些公司都是數(shù)字原生的，雖然都有這種數(shù)字應(yīng)用，但每個(gè)公司的數(shù)字化水平也不一樣，我們可以進(jìn)一步利用我們?cè)苹A(chǔ)設(shè)施，我們的產(chǎn)品，包括我們的AI的服務(wù)去進(jìn)一步滲透互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

那么除此之外，另一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)就是金融服務(wù)，且金融服務(wù)里面還包含了很多的子產(chǎn)業(yè)，因此我們也在投入很多的資源來(lái)開發(fā)這一方面的業(yè)務(wù)。

那么還有一個(gè)就是汽車行業(yè)，我們也在為這一產(chǎn)業(yè)開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)，如果看一看這些電動(dòng)汽車公司，包括已經(jīng)成熟的，或者還是比較新的公司，基本上他們遲早都會(huì)變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司。

總體而言，我們的戰(zhàn)略我們會(huì)側(cè)重于要么是數(shù)字原生的企業(yè)，又或者是有非常好的數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃的公司，這些會(huì)是我們下一階段的優(yōu)先級(jí)。

Q7:怎么看我們下半年淘寶天貓的電商業(yè)務(wù)的收入情況，如何進(jìn)一步節(jié)省成本？6月份淘寶天貓的利潤(rùn)率同比有些下滑，淘天里利潤(rùn)率較低的貓超和天貓國(guó)際的占比上升，是這一情況導(dǎo)致整體的利潤(rùn)率下滑嗎？

回答：我先回答一下貓超的問(wèn)題，貓超是一個(gè)自營(yíng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在利潤(rùn)率在好轉(zhuǎn)的，同時(shí)我們的今年是非常堅(jiān)定的投入到用戶體驗(yàn)上面，我們?cè)?0層將會(huì)為我們的用戶提供半直達(dá)的服務(wù)。從現(xiàn)在我們看到我們提供這些辦事達(dá)服務(wù)的這些城市，無(wú)論是用戶規(guī)模還是訂單量以及用戶滿意度，都得得到了非常大的提升。

另外電商也是一個(gè)商業(yè)，因此結(jié)果影響的因子是比較多的，我們跟宏觀經(jīng)濟(jì)以及跟競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)都息息相關(guān)。

相對(duì)于短期的競(jìng)爭(zhēng)和短期的增長(zhǎng)，我們更關(guān)注的是自身長(zhǎng)期的發(fā)展，以及在長(zhǎng)期發(fā)展中突破自我。因?yàn)槲仪懊嬉仓v到面向未來(lái)的較大的不確定性和波動(dòng)性能力建設(shè)就更為關(guān)鍵了。所以未來(lái)的三年一定繼續(xù)會(huì)在用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)的提升，商家生意的提升，商家服務(wù)的提升上面會(huì)做堅(jiān)決的投入。

我們?cè)陔娚填I(lǐng)域有20多年的積累，以及我們非常深刻的信心，所以我對(duì)未來(lái)保持用戶規(guī)模和商家規(guī)模的雙領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是非常充滿信心的。而今天的投入也一定會(huì)在未來(lái)帶來(lái)收入和利潤(rùn)更大的增長(zhǎng)空間，謝謝。

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