8月16日晚，京東公布二季度財(cái)報(bào)，當(dāng)季營收等多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)均超出市場預(yù)期，但在當(dāng)前相對疲軟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，投資者對京東未來業(yè)績?nèi)鄙傩判?，美股盤前現(xiàn)跌超3%。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，京東高層表示，商城部門在二季度仍然面臨業(yè)務(wù)和商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，疫情結(jié)束后消費(fèi)緩慢回歸，以及疫情期間的高存貨等困境，因此短期增速遭遇一些挑戰(zhàn)。

不過，公司相信，通過豐富的商家和商品供給，滿足不同用戶的多元化需求，將成為后續(xù)京東收入和利潤持續(xù)提升的重要增長驅(qū)動(dòng)力。

(資料圖片)

以下為電話會(huì)實(shí)錄：

問題1：一季度帶電產(chǎn)品增速非常好，管理層怎么看？有哪些展望？

答：二季度盡管持續(xù)面對外部環(huán)境一系列的挑戰(zhàn)，京東還是堅(jiān)定的執(zhí)行了我們的低價(jià)和開放生態(tài)戰(zhàn)略，同時(shí)也在不斷推進(jìn)我們組織架構(gòu)優(yōu)化的動(dòng)作，這些舉措在目前的表現(xiàn)都超過了我們自己最初的預(yù)期。

在整體二季度消費(fèi)承壓的環(huán)境下，大家也可以看到京東的消費(fèi)模式其實(shí)還是韌性非常強(qiáng)的，通過不斷加強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力，在整個(gè)大促的季節(jié)也保證商品供應(yīng)可以更穩(wěn)定，價(jià)格也更有競爭力，同時(shí)服務(wù)也更有保障，這些都帶動(dòng)了我們的核心優(yōu)勢品類，特別是帶電品類持續(xù)的獲取市場份額。

二季度，整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)和耐用品消費(fèi)存在雙重壓力，整個(gè)行業(yè)里面的家電行業(yè)大盤其實(shí)是壓力比較大，但是京東的家電品類表現(xiàn)明顯好于行業(yè)，市場份額還在進(jìn)一步擴(kuò)大，京東手機(jī)在二季度的增速也達(dá)到了雙位數(shù)，也好于行業(yè)整體表現(xiàn)，這主要得益于長期建立的強(qiáng)大的用戶心智，完善的全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，以及多年打造的供應(yīng)鏈的能力優(yōu)勢。

在下半年或者說三季度，消費(fèi)恢復(fù)還需要一段時(shí)間，然后另外今年也有高溫季錯(cuò)配的情況，還有就是手機(jī)新機(jī)的發(fā)售節(jié)奏也存在一定的不確定性，這些宏觀和行業(yè)的因素其實(shí)都會(huì)影響我們季度以及下半年的業(yè)績表現(xiàn)。

我們也相信在這樣的環(huán)境下，京東的供應(yīng)鏈能力也會(huì)得到進(jìn)一步的釋放，我們的運(yùn)營韌性也會(huì)更強(qiáng)，所以我們還是有信心，包括家電手機(jī)等等在內(nèi)的優(yōu)勢品類，依舊會(huì)保持行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，好于行業(yè)的表現(xiàn)。

未來京東會(huì)繼續(xù)提升、完善品類和業(yè)務(wù)，商家和商品數(shù)量會(huì)不斷豐富，也會(huì)持續(xù)強(qiáng)化我們自營的供應(yīng)鏈能力以及履約能力。相信等戰(zhàn)略落地，組織架構(gòu)調(diào)整的效果逐步體現(xiàn)出來，下半年商城業(yè)務(wù)將回到更加健康的增長勢頭上。

問題2：在宏觀和業(yè)務(wù)調(diào)整的背景下，管理層對商城下半年的增速預(yù)期是什么？會(huì)關(guān)注哪些KPI？

第一，百億補(bǔ)貼對用戶的購物頻次，跨品類的購物都有積極的帶動(dòng)，同時(shí)對新用戶特別是低頻用戶的激活有比較大的拉升作用。

第二，從年初以來，我們簡化了商家的入駐的流程，然后也加大對商家的扶持力度，包括降低運(yùn)營成本，提供更多的運(yùn)營工具，以及更加清晰的運(yùn)營規(guī)則等新增商家數(shù)的高速增長。Q2商家數(shù)量實(shí)現(xiàn)同比超過三位數(shù)的增長，通過豐富的商家和商品供給，滿足不同用戶的多元化需求，這也是接下來我們收入和利潤持續(xù)提升的重要增長驅(qū)動(dòng)力。

第三，在供應(yīng)鏈能力提升，推進(jìn)低價(jià)心智的同時(shí)，我們還為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的服務(wù)，這是我們的核心優(yōu)勢。優(yōu)勢品類持續(xù)獲取市場份額可以證明這一點(diǎn)，同時(shí)供應(yīng)鏈能力也幫助我們的履約毛利率在持續(xù)的提升。

最重要的KPI還是會(huì)回歸到GMV、利潤和現(xiàn)金流。

目前宏觀和行業(yè)環(huán)境存在較多不確定性，但是我們看到自身業(yè)務(wù)的健康度在提升，然后我們會(huì)堅(jiān)定執(zhí)行我們的長期戰(zhàn)略，然后有信心我們的核心業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健的增長勢頭。

問題3：對平臺商家數(shù)量增長的戰(zhàn)略規(guī)劃

答：在具體的商家還有品類具體的舉措上面分三個(gè)大的環(huán)節(jié)。第一入駐，在商家入駐這邊，我們會(huì)加大我們對商家的招商的力度，然后降低品牌的準(zhǔn)入門檻，然后同時(shí)我們會(huì)大幅簡化我們的入駐和發(fā)行流程，要降低商家固定成本支出。

在運(yùn)營上我們會(huì)推動(dòng)平臺上各主體的公平競爭，既包括自營和第三方，也包括第三方商家之間的競爭，最重要的還是明確我們平臺的價(jià)值主張，并且在流量端應(yīng)用，同時(shí)向商家進(jìn)行有效的宣傳，然后打造商家在京東平臺的清晰的成長路徑。

在工具環(huán)節(jié)我們會(huì)持續(xù)的優(yōu)化商家的運(yùn)營工具，然后提供更完善的數(shù)據(jù)支持，然后商家提升運(yùn)營能力，然后然后經(jīng)營效率以及盈利。

問題4：上半年的調(diào)整，哪些達(dá)到了預(yù)期，哪些方面還需要改進(jìn)？

答：主動(dòng)調(diào)整價(jià)格策略和品牌生態(tài)建設(shè)都取得了一定進(jìn)展。

大促的效果增速超過預(yù)期，側(cè)面證明低價(jià)戰(zhàn)略的吸引力，但是還需要更長的時(shí)間周期逐步改變用戶心智。

平臺商家生態(tài)的繁榮方面，需要時(shí)間去積累，流量分發(fā)機(jī)制和規(guī)則也是要逐步的去調(diào)整，目前為止，京東在招商和商家入駐取得了很好的進(jìn)展，接下來我們在平臺的運(yùn)營規(guī)則，流量的分發(fā)算法機(jī)制方面還是有很大的改善空間。

問題5：未來新業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是什么？

答：我們始終聚焦在供應(yīng)鏈能力的提升，開放生態(tài)建設(shè)，然后還有即時(shí)零售等等這些長期能力的打造上面。

即時(shí)零售包括近期升級的小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，是我們目前對新零售業(yè)態(tài)最主要的策略之一，而創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)包括一些前置倉等業(yè)務(wù)的整合，更多的是推動(dòng)供應(yīng)鏈端的協(xié)同，目前其實(shí)這些業(yè)務(wù)基本上都還處于試點(diǎn)階段，更多的是在探索模式，供應(yīng)鏈協(xié)同需要一個(gè)城市一個(gè)城市推進(jìn)，整體投入力度可控，不會(huì)影響全年利潤或者盈利趨勢。

問題6：主打低價(jià)戰(zhàn)略之后，怎么跟其他平臺做出差異化？

從京東的角度來講，我們其實(shí)始終都在聚焦供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上，我們也是圍繞著供應(yīng)鏈和用戶體驗(yàn)去不斷打造核心能力，一方面確保優(yōu)質(zhì)低價(jià)還有穩(wěn)定的商品供給，同時(shí)能夠把這些商品精準(zhǔn)的匹配給適合的用戶，為用戶提供更好的購物體驗(yàn)，不斷的去贏得用戶的信賴。

不僅僅是電商平臺，零售業(yè)務(wù)從歷史上誕生開始就是非常注重低價(jià)的，所以這也是為什么我們把成本效率體驗(yàn)作為我們的核心經(jīng)營理念。從京東的角度，我們非常期待更多用戶可以在購買之前進(jìn)行跨品牌比較，因?yàn)槲覀儗ψ约旱墓?yīng)鏈能力以及我們自營的規(guī)模優(yōu)勢所帶來的低成本和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是非常有信心的。

圍繞“多快好省”的用戶心智，一方面京東將繼續(xù)加強(qiáng)和鞏固優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮并且加強(qiáng)我們在快和好方面的體驗(yàn)，不斷加強(qiáng)用戶的信賴。

另外一方面我們也會(huì)逐步補(bǔ)齊我們自己的不足，通過引入更多的商家來豐富我們的平臺生態(tài)，提升供給的多樣性和豐富度來滿足用戶的不同需求。

同時(shí)在這個(gè)過程中，我們也做了很多工作來保證和提升用戶體驗(yàn)，比如：1）保持嚴(yán)格的平臺商家的準(zhǔn)入門檻和商品管理；2）提升自營業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)，帶動(dòng)采購成本持續(xù)降低來讓利給用戶，同時(shí)也提升自營的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保京東自營最優(yōu)異的用戶體驗(yàn)。

風(fēng)險(xiǎn)提示及免責(zé)條款 市場有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。本文不構(gòu)成個(gè)人投資建議，也未考慮到個(gè)別用戶特殊的投資目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況或需要。用戶應(yīng)考慮本文中的任何意見、觀點(diǎn)或結(jié)論是否符合其特定狀況。據(jù)此投資，責(zé)任自負(fù)。

關(guān)鍵詞：