周四下午，美團(tuán)交出了一份亮眼的二季度業(yè)績(jī)報(bào)告。

財(cái)報(bào)顯示，今年二季度，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收680億元，同比增長(zhǎng)33.4%，超出分析師預(yù)期的672億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)47億元，上年同期凈虧損11.16億元，同比扭虧為盈。美團(tuán)核心本地商業(yè)分部本季營(yíng)收512億元，超出分析師預(yù)期的498.4億元，同比增長(zhǎng)39.2%，平臺(tái)即時(shí)配送訂單數(shù)達(dá)54億單，同比增長(zhǎng)31.6%。

(資料圖片僅供參考)

在隨后的業(yè)績(jī)電話會(huì)上，美團(tuán)管理層表示，第二季度整個(gè)本地服務(wù)領(lǐng)域的復(fù)蘇非常有力，再加上公司進(jìn)一步從營(yíng)銷方面著手鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促成了這一季度的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

以下為問答環(huán)節(jié)實(shí)錄：

Q1：到店酒旅第二季度的增長(zhǎng)非常不錯(cuò)，是否能夠簡(jiǎn)單和我們介紹一下相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)展，你們所采取的措施，以及包括效果和最近一段時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)格局？

我們非常高興能夠看到我們的到店酒旅的GTV增長(zhǎng)了120%，包括我們的年度的活躍商家和年度的交易用戶也達(dá)到了歷史新高，在本季度我們的業(yè)務(wù)也創(chuàng)下了歷史新高，特別是線下消費(fèi)這個(gè)復(fù)蘇和實(shí)際支出都進(jìn)一步的提升，也擴(kuò)大了我們的流量，能夠?yàn)槲覀兊膬?nèi)容帶來更多的分流。

我們也進(jìn)一步的加強(qiáng)了營(yíng)銷，包括線上銷售業(yè)務(wù)和對(duì)于商家的一些技術(shù)的支持。也更積極地迎戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保持我們?cè)谑袌?chǎng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)位置，現(xiàn)在確實(shí)我們看到非常好的增長(zhǎng)勢(shì)能。借用我們線上經(jīng)營(yíng)的能力，進(jìn)一步的強(qiáng)化和線下運(yùn)營(yíng)能力的結(jié)合，來進(jìn)一步的幫助商家去加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在低線城市來說，我們降低了商家服務(wù)的門檻，幫助他們更好服務(wù)客戶，與此同時(shí)我們的業(yè)務(wù)能夠滲透到更多的低線市場(chǎng)，通過這樣的方法能夠進(jìn)一步的確保我們的產(chǎn)品供給的多樣化，即我們美團(tuán)平臺(tái)上產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

我們也在進(jìn)一步的加強(qiáng)特價(jià)團(tuán)購(gòu)，我們也引入了美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)的多個(gè)接入口，在這樣的過程中，我們也能夠?yàn)樯碳姨峁└嗟男碌臓I(yíng)銷的工具和一些方法，能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)更好的銷售。

對(duì)于消費(fèi)者來說，我們提供的是具有高價(jià)格成競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，那我們希望能夠消費(fèi)者將美團(tuán)不僅是作為他們的消費(fèi)的平臺(tái)，也能夠幫助他們找到最具有性價(jià)比的產(chǎn)品，我們將會(huì)持續(xù)激活和改進(jìn)我們的直播活動(dòng)。我們也會(huì)和本地政府進(jìn)一步的合作，使用直播的方式去進(jìn)一步的激活本地的刺激消費(fèi)的舉措，這樣的話能夠每天平均舉辦的直播的數(shù)量得到了明顯的增加，為消費(fèi)者提供了更加廣泛的本地選擇，包括他們的吃、行、住、娛樂等各方面。

此季度旅游的需求持續(xù)上升，我們也優(yōu)化了營(yíng)銷的策略，增加了品牌推廣。針對(duì)節(jié)假日，比如清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)，我們也推出了相關(guān)的補(bǔ)貼來，還通過直播的方式來進(jìn)一步的推廣旅游業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在直播的頻率已經(jīng)從每周一次到了兩天一次。我們也會(huì)使用人工智能幫助商家進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)多樣化解決方案，我們也進(jìn)一步的加強(qiáng)了一些本地化工具支持，通過這些方式實(shí)現(xiàn)更多的交叉銷售，實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)同效力。

對(duì)于消費(fèi)者來說的話，我們進(jìn)一步的鞏固了他們的心智，他們可以在我們的平臺(tái)上獲得低價(jià)高品質(zhì)的產(chǎn)品。包括本地服務(wù)的業(yè)務(wù)在線平臺(tái)已經(jīng)成為商家非常重要的獲客的渠道，特別是在疫情之后，我們將會(huì)進(jìn)一步的去加強(qiáng)我們的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，能夠幫助商家能夠擴(kuò)大他們的活動(dòng)，能夠?yàn)槲覀兊南M(fèi)者帶來更多的便利和價(jià)值。

Q2：第三季度整體的增長(zhǎng)會(huì)是怎樣的？到店酒旅核心利潤(rùn)是否會(huì)較第二季度出現(xiàn)下滑？競(jìng)爭(zhēng)是否是會(huì)更激烈？

第二季度確實(shí)到店酒旅的增長(zhǎng)非常的大，但第三季度，我們認(rèn)為整體的量的增長(zhǎng)可能會(huì)放緩，整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)更具有韌性。我們確實(shí)可以看到，由于極端天氣原因等原因，在第三季度對(duì)于業(yè)務(wù)的影響，但是線下流量以及包括旅游行業(yè)的發(fā)展的實(shí)際復(fù)蘇仍然是存在的，那這也能夠幫助消費(fèi)者被抑制的線下消費(fèi)可以在線上進(jìn)一步的釋放，消費(fèi)者線上消費(fèi)的頻率會(huì)更高。

像北京，像保定這些地區(qū)，之前夏天出現(xiàn)了暴雨，商家不得不暫停業(yè)務(wù)，由于暴雨的原因，有一些商家必須要進(jìn)行包裝的進(jìn)一步改善。

我們將會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)我們的運(yùn)營(yíng)，滿足消費(fèi)者和商家的需求，幫助他們走上復(fù)蘇之道。我對(duì)于長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)非常有信心。對(duì)于到店酒旅來說，GTV和收入將會(huì)實(shí)現(xiàn)非常強(qiáng)勁的同比增長(zhǎng)。今年的第三季度，我們將會(huì)進(jìn)行更多的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步的改善和優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于高性價(jià)比產(chǎn)品的接受度?，F(xiàn)在我們有了美團(tuán)平臺(tái)直流、本地流直流，以及包括去直播，包括區(qū)域直播，還有包括沉浸式直播。我們也更加關(guān)注于本地市場(chǎng)，我們將會(huì)通過營(yíng)銷形式和一些更加好的促銷的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)差異化。希望能夠在中國(guó)的重要節(jié)慶期間的直播活動(dòng)，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更多高性價(jià)比、多樣化的選擇。

我們將會(huì)和商家共同合作，特別在目前的消費(fèi)的大趨勢(shì)之下，我們可以看到線上對(duì)于新品類滲透的機(jī)會(huì)的到來，同時(shí)在今年的6月份，我們也可以看到有每個(gè)月超過2000家以上的商餐廳被選中參與必吃榜的活動(dòng)。同時(shí)我們也進(jìn)一步和商家合作，那推出了包括這個(gè)10億以上的廣告共同投資，廣告和補(bǔ)貼方面給到商家，這不僅能夠幫助商家去進(jìn)一步的提升他們的收入，也能夠幫助消費(fèi)者創(chuàng)造更高質(zhì)量的體驗(yàn)。

除此以外，區(qū)域餐廳的比例也在進(jìn)一步的增加，能夠幫助消費(fèi)者去提供更多的選擇，帶來高品質(zhì)優(yōu)惠價(jià)格的選擇。我們還有包括新加坡等等各地區(qū)的一些海外餐廳的選擇，特別是幫助消費(fèi)者在海外旅行的時(shí)候探索本地美食。

我們將會(huì)持續(xù)關(guān)注增長(zhǎng)，建立健康的生態(tài)系統(tǒng)，能夠去進(jìn)一步加強(qiáng)美團(tuán)的市場(chǎng)效率，提高用戶體驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)于美團(tuán)來說最終客戶的體驗(yàn)仍然是我們工作的重中之重。我們希望能夠進(jìn)一步的投資，去加強(qiáng)我們的產(chǎn)品服務(wù)，去提升消費(fèi)者的心智。

Q3：如果消費(fèi)能力的變化給即時(shí)配送帶來了影響，是否采取會(huì)任何措施來改善？短期的壓力會(huì)影響到中長(zhǎng)期目標(biāo)嗎？

我們相信影響只是暫時(shí)的，我們對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)仍然有很強(qiáng)的信心。

即時(shí)配送目前AOV是30-40人民幣每單，所以我們相信在我們進(jìn)一步的豐富產(chǎn)品的品類，帶來更多的消費(fèi)場(chǎng)景的角度，仍然具有較強(qiáng)的成長(zhǎng)的新機(jī)會(huì)。

我們作為平臺(tái)供應(yīng)方，將會(huì)持續(xù)滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，不斷的完善我們的運(yùn)營(yíng)，專注于高質(zhì)量的增長(zhǎng)，更好的滿足消費(fèi)者的需求，在第二個(gè)季度我們的這些高頻用戶的增長(zhǎng)，進(jìn)一步的提升，能夠幫助去進(jìn)一步的提升他們的購(gòu)買頻率。

與此同時(shí)我們也有越來越多的中小商家入駐美團(tuán)平臺(tái)，推動(dòng)低線城市訂單量進(jìn)一步提升，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。那同時(shí)我們也有非常高效的第一方配送的網(wǎng)絡(luò)，能提供低價(jià)高質(zhì)量的配送服務(wù)。

我們也希望能夠進(jìn)一步的使用在線直播，能夠鼓勵(lì)消費(fèi)者去激活和使用我們的優(yōu)惠券來進(jìn)一步的刺激消費(fèi)。我們也使用了多種方法能夠確保線下食物的及時(shí)配送。

食品配送在今年將會(huì)取得更加健康的增長(zhǎng)。從長(zhǎng)期角度來說，我對(duì)即時(shí)配送的增長(zhǎng)潛力仍然保持不變，相信經(jīng)濟(jì)將會(huì)持續(xù)的復(fù)蘇，將會(huì)進(jìn)一步的促動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于中小型商家的韌性，我們是非常有信心的，因?yàn)樗麄兪侵袊?guó)經(jīng)濟(jì)的活力，他們的復(fù)蘇能夠幫助我們更好地進(jìn)入到中小商家的供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，幫助他們提供更多的服務(wù)。

如果你最近看一下相關(guān)的新聞，你可以看到中國(guó)城市的總?cè)丝跀?shù)量仍然在進(jìn)一步的提升，與此之外我們還有更多的消費(fèi)的場(chǎng)景的建立，這已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的了，除三餐以外，還有其他的一些消費(fèi)場(chǎng)景。

從長(zhǎng)期來說，我們對(duì)于我們的食物即時(shí)配送業(yè)務(wù)是非常有信心的。世界變化也非常的快，但是唯一不變的一點(diǎn)是人總要吃飯，年輕人不想做飯，所以即時(shí)食物配送仍然是非常好的機(jī)會(huì)，我相信長(zhǎng)期來看，美團(tuán)外賣滲透率會(huì)進(jìn)一步激增，業(yè)務(wù)量將會(huì)在今后繼續(xù)增長(zhǎng)。

Q4：最近一段時(shí)間美團(tuán)閃購(gòu)的表現(xiàn)情況怎樣？有沒有受到消費(fèi)力的影響？對(duì)于美團(tuán)閃購(gòu)未來你們是怎么看它的發(fā)展?jié)摿Φ模?/strong>

美團(tuán)閃購(gòu)帶來了非常強(qiáng)有力的增長(zhǎng)，這個(gè)業(yè)務(wù)沒有受到太多影響，主要因?yàn)槲覀兙€上產(chǎn)品的滲透率進(jìn)一步提升。美團(tuán)閃購(gòu)也覆蓋了更多的地理區(qū)域，復(fù)購(gòu)性強(qiáng)，我們也有越來越多的區(qū)域性品牌，也會(huì)通過像美團(tuán)閃電倉(cāng)這樣的方法來加強(qiáng)和商家之間的合作。

美團(tuán)閃購(gòu)的業(yè)務(wù)在今年第三、第四季度將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，在2023年都會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，在接下來幾年也會(huì)如此。當(dāng)然我們都知道在去年美團(tuán)閃購(gòu)有較高的基數(shù)，經(jīng)過5年多的業(yè)務(wù)發(fā)展，美團(tuán)閃購(gòu)的話已經(jīng)從傳統(tǒng)的增長(zhǎng)需求轉(zhuǎn)向了供應(yīng)需求。、商家也更加積極的去擁抱美團(tuán)閃購(gòu)，我們也有更多的新品牌商家的入駐，這能夠幫助我們?nèi)ミM(jìn)一步的優(yōu)化品牌資源的供給。

同時(shí)對(duì)于線下的一些供應(yīng)商來說，他們也越來越多地看到美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)的機(jī)會(huì)，很多人都在我們的平臺(tái)上尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。所以在今后我們將會(huì)有更多的商家活動(dòng)，我們可以通過數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化的供應(yīng)鏈的管理，能夠幫助到商家改善消費(fèi)者的體驗(yàn)。

Q5：關(guān)注到了第一代無人車相關(guān)新聞，想了解自動(dòng)配送方案，包括自動(dòng)運(yùn)輸車和無人機(jī)的情況是怎樣的？這個(gè)領(lǐng)域未來的發(fā)展的前景如何？是專門針對(duì)于低軌的或者是低空呢？還是說今后會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的推廣？如何能夠幫助美團(tuán)提升配送效率，來進(jìn)一步的降低成本？

我們希望能夠更好的進(jìn)一步加強(qiáng)零售和智能化之間的協(xié)同。自動(dòng)化運(yùn)輸車輛，我們是從很早就開始進(jìn)行測(cè)試了，現(xiàn)在北京和深圳都已經(jīng)完成了區(qū)域性的業(yè)務(wù)測(cè)試，在今年6月底的時(shí)候，通過自動(dòng)化配送車輛完成的訂單已經(jīng)達(dá)到了330萬單，疫情期間我們的自動(dòng)化配送車也送到了上海，能夠幫助住宅、校區(qū)以及醫(yī)院進(jìn)行必需品的配送。

與此同時(shí)，我們也進(jìn)一步的優(yōu)化了軟件和硬件，以及包括整體的運(yùn)營(yíng)。隨著我們的運(yùn)輸量和送貨量的增加，我們也相信后期它的運(yùn)送的單量會(huì)進(jìn)一步的提升，成本會(huì)越來越低。我們將會(huì)持續(xù)優(yōu)化技術(shù)，持續(xù)投資。希望未來，自動(dòng)化配送能夠成為重要的業(yè)務(wù)，能夠更好地建立起城市級(jí)的一些高效配送的網(wǎng)絡(luò)。從長(zhǎng)期的角度來說，我們相信自動(dòng)化配送的車輛不僅能夠提升配送的效率，也能夠幫助去進(jìn)一步的幫助補(bǔ)充運(yùn)力。

對(duì)無人機(jī)來說，我們從2017年開始進(jìn)行內(nèi)部自研，2021年正式在深圳推出。目前為止完成17萬單的訂單的履約。在今年的7月份我們也推出了在上海第四代的無人機(jī)的配送，它的安全性和環(huán)境可適應(yīng)性也進(jìn)一步了驗(yàn)證了這一模型的可行性。

我們相信包括無人配送系統(tǒng)，能夠幫助我們?nèi)ソ鉀Q旺季，特別是在一些城市運(yùn)營(yíng)密度較高的區(qū)域高峰時(shí)段的運(yùn)力需求。除此以外，無人機(jī)還可以滿足一些特殊場(chǎng)景的運(yùn)送，比如說在旅游景點(diǎn)、自然主題公園。

我們相信今后自動(dòng)化運(yùn)輸將會(huì)形成它自有的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)的效率，幫助我們?nèi)ソ鉀Q運(yùn)力短缺的問題，能夠真正的滿足消費(fèi)者在不同場(chǎng)景之下的需求，我們也會(huì)進(jìn)一步對(duì)這一技術(shù)進(jìn)行研發(fā)。

現(xiàn)在還有很多技術(shù)挑戰(zhàn)，而且也要滿足政策法律法規(guī)方面的要求，所以希望大家能夠有一點(diǎn)耐心。我們做這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)做了6-7年的，那我們?cè)谡麄€(gè)的發(fā)展過程當(dāng)中是非常耐心的，也希望我們的投資人能夠多一些耐心。