“這次案件經(jīng)歷了兩次調(diào)解，結(jié)果我很滿意，感謝人民調(diào)解員，訴前調(diào)解確實好，真的特別感謝!”原告陳某激動地說。

“是啊，這次調(diào)解對我們以后面對此類問題避免矛盾發(fā)生，上了很好的一課，感謝你們。”被告中介公司代表說道。

日前，靈寶市人民法院訴前調(diào)解中心，一起中介合同糾紛案調(diào)解結(jié)案，原、被告紛紛對人民調(diào)解員彭鈿惠表示感謝，這期間，究竟發(fā)生了什么?

原來，2021年4月6日，陳某經(jīng)某中介公司購買屈某位于靈寶市區(qū)的一套房屋，當(dāng)天陳某經(jīng)中介公司向房主屈某繳付購房定金2萬元，又向中介公司繳納中介費6000元以及其他費用4000元。房主屈某向中介公司繳納中介費6000元，并約定房款總價為60萬元及房款交付時間等。隨后，陳某到房屋查看時，才發(fā)現(xiàn)房屋主臥西邊墻內(nèi)及墻外有裂縫、內(nèi)墻滲水等情況，會影響正常居住，隨即向房主屈某提出退房以及退還所繳納的購房定金20000元，并要求中介公司退還其交付的中介費和其他費用。三方多次溝通無果后，陳某一紙訴狀將中介公司、房主屈某訴至靈寶法院。

接到案件后，調(diào)解員彭鈿惠仔細審閱案件材料，梳理、總結(jié)相關(guān)案件矛盾點，經(jīng)第一次調(diào)解，屈某與陳某達成協(xié)議，購房定金2萬元，屈某退還陳某14000元現(xiàn)金，剩余定金由屈某付給中介公司的6000元中介費用收據(jù)予以抵付。隨后，陳某重新起訴，要求被告中介公司退還其繳納的中介費6000元和屈某繳納的中介費用6000元以及其他費用4000，共計16000元。調(diào)解員又與中介公司多次聯(lián)系，在詢問雙方具體意見后，組織陳某與中介公司代表到法院進行“背靠背”“面對面”調(diào)解。最終，在調(diào)解員彭鈿惠的努力下，中介公司當(dāng)場向原告陳某兌付中介費以及其他費用共計14000元，該起糾紛得以妥善解決。

一起案件，一位原告、兩位被告，先后經(jīng)歷兩次調(diào)解，一周時間順利結(jié)案，大大節(jié)省了調(diào)解的周期，也是調(diào)解員彭鈿惠從擔(dān)任調(diào)解員以來調(diào)解最快也是相較之前最為復(fù)雜曲折的一次，但對調(diào)解員彭鈿惠而言，又多了一次調(diào)解經(jīng)歷，贏得了原被告雙方的贊譽，也為該院訴前調(diào)解提供了好的經(jīng)驗，值得推廣與借鑒。

為深入踐行黨史學(xué)習(xí)教育暨深化鞏固政法隊伍教育整頓成果，今年以來，靈寶法院訴訟服務(wù)中心以“我為群眾辦實事”活動為載體，堅持把非訴糾紛解決機制挺在前面，常態(tài)化開展對人民調(diào)解員的培訓(xùn)，注重人民調(diào)解員素質(zhì)及專業(yè)能力的培養(yǎng)，切實把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨貫徹到訴服工作的全過程。截至目前，訴前調(diào)解團隊共調(diào)解成功1194件，調(diào)解率59.74%，取得了明顯成效。

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