目前，進(jìn)駐單位36家，窗口76個(gè)，網(wǎng)上可辦理政務(wù)服務(wù)1771項(xiàng)，增設(shè)自助終端15臺(tái)，“一窗”分類受理率和平均辦事效率顯著提高……一串串?dāng)?shù)據(jù)，是南陽(yáng)市南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心積極營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的初步成果。

良好的營(yíng)商環(huán)境是激發(fā)市場(chǎng)活力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)辦事質(zhì)效，更好地為轄區(qū)群眾企業(yè)做好“金牌店小二”服務(wù)，南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心深化“放管服”、“一網(wǎng)通辦”前提下，“最多跑一次”改革，聚焦企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，著力優(yōu)化政務(wù)水平和環(huán)境，多點(diǎn)發(fā)力“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”建設(shè)，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾、企業(yè)急難愁盼的問(wèn)題。

“一窗受理”辦事效率高

7月23日上午11時(shí)20分左右，市民姬女士正在南召政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心一樓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)區(qū)辦理二手房業(yè)務(wù)，工作人員朱建波耐心細(xì)致為姬女士指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理需要的操作，不到30分鐘姬女士便完成了二手房變更戶名業(yè)務(wù)。“最多的感受就是辦理快又服務(wù)好!需要提供的材料也減少了，真是太方便了。”姬女士感嘆道。

讓群眾滿意，也得讓企業(yè)滿意。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，地方辦事速度快不快、效率高不高，能夠直接體現(xiàn)當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境好不好。在該中心，南召縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)股股長(zhǎng)閆廣瑞介紹：“開辦企業(yè)，將原本繁瑣的流程簡(jiǎn)易化，實(shí)行‘一窗受理，全程服務(wù)’，窗口一次性收取企業(yè)開辦資料，做到‘一套材料、一次采集、多方復(fù)用’，減少申請(qǐng)人辦事所需的材料和時(shí)間。”

當(dāng)前，該中心聚力便民利企需求，進(jìn)一步踐行“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革理念，積極推行審批服務(wù)最優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)辦理集中化、窗口服務(wù)全員化、窗口人員全科無(wú)差別受理等舉措，及時(shí)受理、辦理、解決群眾辦事需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”群眾少跑腿

23日下午，居民郭先生來(lái)到24小時(shí)終端柜機(jī)嘗鮮。方便高效的自助辦理模式，大大節(jié)省了時(shí)間，提高了辦事效率，讓郭先生連聲稱贊。

南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人余國(guó)洋介紹說(shuō)，“下一步大數(shù)據(jù)中心將配備15臺(tái)自助終端機(jī)，提供24小時(shí)服務(wù)辦事群眾，做到‘全年365天不打烊’，這幾天在布網(wǎng)線，預(yù)計(jì)本月內(nèi)投入使用。”

不僅如此，記者發(fā)現(xiàn)該中心每個(gè)業(yè)務(wù)窗口都放有一個(gè)辦事指南二維碼，據(jù)介紹這是南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“碼”上掃服務(wù)新舉措，辦事群眾只要拿出手機(jī)，用微信、支付寶等客戶端掃一掃“二維碼”，即可“碼”上獲知全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、辦理部門、辦事性質(zhì)、承諾時(shí)限、收費(fèi)情況、窗口電話、監(jiān)督電話、所需材料、辦理流程、受理?xiàng)l件等信息。同時(shí)，掃描二維碼還可直接訪問(wèn)河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)自助查詢、在線申報(bào)、咨詢?cè)u(píng)價(jià)投訴等諸多功能，實(shí)現(xiàn)一掃即查、一點(diǎn)即看，并能隨時(shí)保存，方便查閱。這項(xiàng)便民舉措一經(jīng)推出，就受到了企業(yè)和群眾的廣泛歡迎，極大地提高了辦事效率。

據(jù)悉，此次推出的二維碼一次性告知單覆蓋進(jìn)駐南召政務(wù)服務(wù)大廳的部門、1770項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以透明臺(tái)簽的形式在大廳各窗口陳設(shè)。后續(xù)還將繼續(xù)優(yōu)化辦事流程，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化進(jìn)一步提升。

軟硬件雙提升辦事更舒暢

走進(jìn)南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心，辦事大廳寬敞明亮，受理柜臺(tái)整齊劃一，辦公設(shè)備先進(jìn)完善，工作人員熱情耐心，前來(lái)辦事的群眾在等候區(qū)等待，一切都顯得井然有序。

“您好，企業(yè)服務(wù)辦理咱們可以直接到二樓”……“您好，免費(fèi)郵寄在三樓……”志愿者現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)。該中心“軟硬兼施”讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、舒暢。

在硬件優(yōu)化上，“多門”變“一門”讓企業(yè)和群眾辦事更舒暢。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，進(jìn)駐“中心”大廳的職能部門有36家，部門入駐率100%;進(jìn)駐“中心”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1771項(xiàng)，事項(xiàng)進(jìn)駐率100%。實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門”，極大地方便了企業(yè)和辦事群眾;增設(shè)電子大屏幕，公開行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、要件、時(shí)限等;改建醫(yī)務(wù)室、母嬰室等……

在搞好硬件設(shè)施的同時(shí)，南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心對(duì)軟實(shí)力也進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化窗口人員整合素質(zhì)和考評(píng)機(jī)制，推行微笑服務(wù)，配齊醫(yī)務(wù)箱等便民服務(wù)設(shè)施，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。值得一提的是該中心為行動(dòng)不便人群專設(shè)無(wú)障礙通道，提供無(wú)償輪椅服務(wù)，針對(duì)老年人群體、特殊對(duì)象開設(shè)專門綠色通道、窗口，優(yōu)先提供服務(wù)，窗口備有老花鏡、速效救心丸、降壓藥等應(yīng)急物品。

接下來(lái)，南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)水平，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利、送實(shí)惠，全心全意當(dāng)好“店小二”，以政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

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