2021年一季度“雙百跨越”污水處理標(biāo)桿聯(lián)盟展開第一期標(biāo)桿比選，最終上榜40座標(biāo)桿污水廠，現(xiàn)將濟(jì)南華山水質(zhì)凈化廠作為社會(huì)化標(biāo)桿案例分享給同行，以傳播污水處理廠“社會(huì)化”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。第二期“雙百跨越”標(biāo)桿比選即將開展，請(qǐng)各位致力于打造標(biāo)桿污水廠的同行積極關(guān)注。

污水處理廠基本情況：

運(yùn)營(yíng)管理單位：光大水務(wù)(濟(jì)南)有限公司

投入運(yùn)營(yíng)日期：2018年8月23日

設(shè)計(jì)規(guī)模：3萬(wàn)噸/天(全地下污水處理廠)

采用工藝：預(yù)處理 + AAO + MBR + 紫外線消毒

被評(píng)標(biāo)桿：社會(huì)化方向-受公眾歡迎標(biāo)桿污水處理廠

圖 1 華山廠全景

“上下聯(lián)動(dòng)”的公眾開放模式

濟(jì)南華山廠承擔(dān)污水處理設(shè)施“公眾開放”責(zé)任，持續(xù)開展公眾開放工作，形成“地上地下、線上線下”的“上下聯(lián)動(dòng)”公眾開放模式。

1.地上開放式花園廠區(qū)與華山景區(qū)深度融合

在受公眾歡迎融合度方面，濟(jì)南華山廠擁有集山、水、植被、景觀于一體的花園式地上廠區(qū)，與周邊華山5A級(jí)景區(qū)建設(shè)要求深度融合。華山廠地上綠化面積約1公頃，種植樹木300余棵，果樹100余棵，設(shè)有假山，亭臺(tái)，小溪等優(yōu)美景觀，將地上園區(qū)打造成“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青”的大花園，其對(duì)外開放日為每周五。在受公眾歡迎友好度方面，濟(jì)南華山廠地處華山5A級(jí)景區(qū)，借助景區(qū)優(yōu)勢(shì)，其交通相對(duì)便捷。

2.地下車間式專業(yè)科教載體建設(shè)

在受公眾歡迎專業(yè)度方面，濟(jì)南華山廠建設(shè)完整的集工藝講解、企業(yè)文化、科普宣傳、城市發(fā)展歷史于一體的地下展廳(地下處理車間)。光大水務(wù)(濟(jì)南)有限公司為華山廠公眾開放提供擁有專業(yè)接待講解團(tuán)隊(duì)，配備輔助參觀設(shè)備，建立相關(guān)管理制度。

3.線下開放與“云開放”結(jié)合

在受公眾歡迎強(qiáng)度方面，濟(jì)南華山廠建廠3年來(lái)，華山廠累計(jì)線下接待各類參觀50余批次，總計(jì)接待1200余人次;在疫情期間，開展了線上“云開放”，讓公眾足不出戶，感受華山廠的獨(dú)特魅力以及接受環(huán)?？破战逃⒂?021年3月被評(píng)為“雙百跨越”污水處理社會(huì)化受公眾歡迎標(biāo)桿。

圖2 華山廠云開放活動(dòng)

頂層統(tǒng)籌，專業(yè)為本

光大水務(wù)(濟(jì)南)有限公司根據(jù)國(guó)家及總部公眾開放工作要求，頂層設(shè)計(jì)統(tǒng)籌，以公眾開放專業(yè)化建設(shè)為本，打造環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施開放中心。

1.頂層設(shè)計(jì)，指導(dǎo)公眾開放有序推進(jìn)

公眾開放是光大國(guó)際一個(gè)重要舉措，光大水務(wù)(濟(jì)南)高度重視開放工作，根據(jù)開放工作指南和開放公眾需求，不斷完善軟、硬件設(shè)施建設(shè)，科學(xué)、規(guī)范、有序地做好開放工作，堅(jiān)持開放質(zhì)量重于開放數(shù)量，推進(jìn)品質(zhì)和品牌工程提升的強(qiáng)力抓手，是踐行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)的價(jià)值體現(xiàn)。要求華山廠不斷規(guī)范和提升整體開放水平，推動(dòng)開放工作日趨深入，并逐步常態(tài)化;通過(guò)開放活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)公眾環(huán)境責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)崇尚生態(tài)文明、共建美麗中國(guó)的良好風(fēng)尚。

濟(jì)南華山廠始終做到“三個(gè)零”和“四個(gè)經(jīng)得起”?！叭齻€(gè)零”即：零超標(biāo)排放、零安全事故、零違規(guī)違紀(jì)?！八膫€(gè)經(jīng)得起”即：經(jīng)得起看(花園式工廠)，經(jīng)得起聽(無(wú)噪音)，經(jīng)得起測(cè)(各項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)穩(wěn)定達(dá)標(biāo))，經(jīng)得起聞(無(wú)異味)，這成為該廠開展公眾開放和環(huán)境科普的基礎(chǔ)。濟(jì)南華山廠根據(jù)國(guó)家及總部公眾開放工作要求，結(jié)合公司實(shí)際制定公眾開放工作方案及計(jì)劃，融合華山5A景區(qū)，開展公眾開放工作，定期進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，對(duì)公眾開放工作持續(xù)改進(jìn)。

圖 3 光大水務(wù)(濟(jì)南)有限公司公眾開放工作方案及年度開放計(jì)劃

2.建立自上而下的垂直管理體系

光大水務(wù)(濟(jì)南)有限公司成立公眾開放領(lǐng)導(dǎo)小組：公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，廠長(zhǎng)和部門經(jīng)理為主要成員的公眾開放領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)域統(tǒng)籌，垂直管理，保障公眾開放工作的順利開展和統(tǒng)籌管理，辦公室設(shè)安環(huán)管理部。

2020年，光大水務(wù)(濟(jì)南)公司進(jìn)一步規(guī)范公眾開放接待標(biāo)準(zhǔn)，完善《公眾開放管理細(xì)則》，并結(jié)合綜合展廳及廠區(qū)情況制定了《綜合展廳管理辦法》。

圖 4 光大水務(wù)(濟(jì)南)有限公司公眾開放制度

每周五定為對(duì)外開放日，參觀者可以同過(guò)電話和現(xiàn)場(chǎng)兩種方式提前預(yù)約，濟(jì)南華山廠審核來(lái)訪信息，制定接待計(jì)劃(包括：接待時(shí)間、接待人員、參觀路線、講解詞、宣傳物品等)，并將接待時(shí)間及時(shí)告知來(lái)訪人員。每周三廠部需將本周公眾開放活動(dòng)情況及下周公眾開放計(jì)劃報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。

華山廠有序加強(qiáng)接待的規(guī)范性，根據(jù)公司要求制作配備了參觀證等材料，既規(guī)范了參觀人員，也便于識(shí)別參觀人員，易于管理;還制作了“參觀人員安全告知卡”“來(lái)賓評(píng)價(jià)反饋表”，便于根據(jù)反饋意見不斷提升公眾開放工作。

光大水務(wù)(濟(jì)南)有限公司結(jié)合總部公眾開放考核要求，定期組織公眾開放工作考核，推動(dòng)華山廠更好的開展公眾開放工作。

華山廠現(xiàn)場(chǎng)做好各項(xiàng)安全防護(hù)，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)位置懸掛安全警示牌，設(shè)有救生圈、安全繩、滅火器等。相關(guān)區(qū)域設(shè)有安全通道保障參觀人員的人身安全，防止意外事故發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)配備有耳塞、安全帽、救生衣和醫(yī)藥箱等安全防護(hù)用品。

關(guān)鍵詞： 光大水務(wù) 濟(jì)南華山廠 社會(huì)化標(biāo)桿 華山水質(zhì)凈化廠