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過入旺季工作以來，工行邢臺(tái)南宮支行搶抓e分期優(yōu)惠費(fèi)率有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳推介力度，挖掘客戶分期需求。截至2022年末，工行邢臺(tái)南宮支行營業(yè)室累計(jì)完成交易金額100余萬元，為客戶提供了一條消費(fèi)融資便捷渠道，取得了良好效果。

為使員工了解e分期業(yè)務(wù)特點(diǎn)，該行利用晨會(huì)、夕會(huì)和個(gè)金例會(huì)時(shí)間，多次組織網(wǎng)點(diǎn)員工集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)e分期業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，做到先了解再推廣，確保全體員工熟悉分期費(fèi)率低、期數(shù)多、到賬快、閃電放款等產(chǎn)品特點(diǎn)，了解分期付款利息計(jì)算規(guī)則，明白分期辦理操作流程，形成人人懂產(chǎn)品的工作氛圍。該行網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員通過叫號(hào)憑證及柜面交易積極識(shí)別客戶，深挖e分期客戶資源，進(jìn)一步做好目標(biāo)客戶的跟進(jìn)營銷；對照有信用額度的優(yōu)質(zhì)客戶名單，安排員工開展精準(zhǔn)外呼營銷，大力挖掘e分期潛在客戶。同時(shí)該行強(qiáng)化宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)大廳擺放e分期業(yè)務(wù)宣傳展板，分發(fā)宣傳折頁的基礎(chǔ)上，動(dòng)員該行員工充分利用微信、朋友圈、H5等線上渠道開展產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大分期產(chǎn)品影響力。對到店辦理分期的客戶進(jìn)行全程指導(dǎo)辦理，提升客戶辦理體驗(yàn)感。對客戶的還款時(shí)間、還款金額等事宜做到詳細(xì)解釋提醒，確保客戶按時(shí)還款，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 分期付款 充分利用 客戶資源 目標(biāo)客戶 詳細(xì)解釋