(相關(guān)資料圖)

今年以來(lái)，工行濟(jì)寧分行積極響應(yīng)政府及監(jiān)管部門要求，持續(xù)開(kāi)展“工銀普惠行”行動(dòng)，不斷提升普惠金融服務(wù)能力，確保為全年普惠金融工作開(kāi)好頭、起好步。

開(kāi)展夯基行動(dòng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)。該行高度重視客戶服務(wù)，對(duì)批發(fā)零售、特色餐飲、人文服務(wù)、租賃服務(wù)等個(gè)體工商戶開(kāi)展精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)，對(duì)制造業(yè)、“專精特新”、科創(chuàng)、科技型小微企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域加大金融支持力度，積極推進(jìn)與政府部門和政府性融資擔(dān)保公司合作，服務(wù)拓展小微客戶，擴(kuò)大客戶服務(wù)覆蓋面。

開(kāi)展下沉行動(dòng)，提升服務(wù)水平。提升普惠金融數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，加強(qiáng)手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、微信小程序等主渠道服務(wù)，做好企業(yè)微信平臺(tái)在普惠領(lǐng)域的試點(diǎn)推廣，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力，積極宣傳商戶貸等重點(diǎn)產(chǎn)品，持續(xù)提高服務(wù)水平。

開(kāi)展宣傳行動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。該行結(jié)合監(jiān)管部門有關(guān)要求，持續(xù)讓利小微企業(yè)，釋放利率政策紅利。在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、“工行普惠”微信小程序、行內(nèi)公眾號(hào)、合作方平臺(tái)等線上渠道和網(wǎng)點(diǎn)ATM、智能柜員機(jī)等線下渠道投放，實(shí)現(xiàn)全行同頻聯(lián)動(dòng)、同步發(fā)聲，做好產(chǎn)品服務(wù)宣傳推廣。

關(guān)鍵詞： 客戶服務(wù) 小微企業(yè) 積極推進(jìn) 微信平臺(tái) 積極開(kāi)展