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時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在農(nóng)信已有10余個年頭。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)信用社的情形油然在目。進(jìn)入信用社伊始，我被安排到基層網(wǎng)點(diǎn)柜員崗位。常常聽別人說:“柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好！平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己偷偷定了“四個一點(diǎn)”：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。一遍遍地練習(xí)。常常練習(xí)到深夜。

信用社是一家富有朝氣的銀行,每一位客戶都是同事辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同需求,提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也需要有靈活的變通。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，有位客戶焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急，一面轉(zhuǎn)變思路，按照客戶提供的駕駛證上的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們96336客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。我相信，這樣的事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，卻折射出我們的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

三尺柜臺，它是銀行和客戶的紐帶。柜面的一言一行都代表了一個銀行的形象。面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。

歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首10年間，頗有感慨，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)，回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

關(guān)鍵詞： 歲月不居 是這樣的 我的工作 換位思考 戒驕戒躁