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近年來，廣平聯(lián)社始終以優(yōu)質(zhì)文明服務為抓手，著實在增強服務意識，提高服務質(zhì)量，提升隊伍素質(zhì)上下功夫，大力提升全縣農(nóng)信社金融服務水平。

全面推行優(yōu)質(zhì)服務。該聯(lián)社在全社推行文明服務用語，對員工著裝進行規(guī)范等措施，積極推進優(yōu)質(zhì)文明服務。同時，聯(lián)社著重對各營業(yè)網(wǎng)點計算機、點鈔機、叫號機等硬件設施進行了進一步更新與換代；對網(wǎng)點內(nèi)的大堂經(jīng)理桌、暫停服務牌、營業(yè)執(zhí)照框、垃圾箱等設施進行了規(guī)范，為客戶提供溫馨的服務環(huán)境。

堅持開展效能服務。該聯(lián)社組織員工苦練“專業(yè)技能”基本功，通過業(yè)務知識理論培訓、測試，在員工之間形成了“比學趕幫超”的良性競爭氛圍，促使員工進一步認清差距、明確目標、趕超先進，不斷提高自身業(yè)務技能水平，高效、快捷的為客戶辦理業(yè)務。

開創(chuàng)特色創(chuàng)新服務。面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不僅僅要按照固定的操作流程去做，還要靠每一位員工用心去創(chuàng)造、去創(chuàng)新，將我們的服務做出特色、深入人心。廣平聯(lián)社通過不斷完善信貸管理程序、簡化業(yè)務辦理流程，提供個性化、差別化服務等不斷創(chuàng)新服務方式，提高辦事效率，爭取潛在客戶，并加大信貸投放力度，搶占金融市場，促進了各項業(yè)務不斷提高，廣平聯(lián)社高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 操作流程 硬件設施 積極推進 業(yè)務知識 了進一步