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近年來，靖宇農(nóng)商行通過發(fā)展農(nóng)村普惠金融體系，廣泛布設(shè)助農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為農(nóng)戶提供小額存取款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，成為方便廣大農(nóng)民群眾的好幫手。截至目前，共計(jì)布設(shè)助農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)72個(gè)。2022年以來，共計(jì)發(fā)生交易量1.43萬筆，733.65萬元。

一是將助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)建設(shè)落到實(shí)處。該行成立助農(nóng)取款服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)取款服務(wù)點(diǎn)實(shí)施精細(xì)化管理。抽取經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具的維護(hù)、培訓(xùn)使用等工作，解決電子機(jī)具和服務(wù)點(diǎn)在代理工作中遇到的困難和問題。為確保取款服務(wù)點(diǎn)維護(hù)管理落到實(shí)處，該行定期到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢走訪，對(duì)問題服務(wù)點(diǎn)和低效服務(wù)點(diǎn)予以撤銷調(diào)整，未設(shè)立服務(wù)點(diǎn)的鄉(xiāng)村進(jìn)行選址布放。二是持續(xù)跟進(jìn)，加快系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化技術(shù)服務(wù)。該行布設(shè)網(wǎng)點(diǎn)位置多位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，服務(wù)對(duì)象多為年齡大的百姓，為保證服務(wù)質(zhì)量的高效性，在客戶信息管理、數(shù)據(jù)處理速度、數(shù)據(jù)規(guī)范性、流程合理性、資金監(jiān)管和操作便捷性方面進(jìn)步逐步完善，使網(wǎng)點(diǎn)工作更高效、方便的開展。同時(shí)，為做到數(shù)據(jù)精確無誤、傳送及時(shí)準(zhǔn)確，該行進(jìn)行定期監(jiān)測并詳細(xì)記錄，建立維護(hù)管理臺(tái)賬，對(duì)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)人員開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保機(jī)具的安全正常運(yùn)行。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作。在做好取款服務(wù)的同時(shí)，該支行下大力度做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，重點(diǎn)防范取款服務(wù)點(diǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)與準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)、電子渠道交易過程風(fēng)險(xiǎn)、電子機(jī)具使用風(fēng)險(xiǎn)等操作風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量差、違規(guī)收費(fèi)等聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)點(diǎn)人員培訓(xùn)，通過以檢代訓(xùn)、電話培訓(xùn)以及小范圍集中專題培訓(xùn)等形式，防控操作風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 維護(hù)管理 落到實(shí)處 到各鄉(xiāng)鎮(zhèn) 信息管理