(資料圖)

對(duì)于銀行而言，抓好“金融服務(wù)”這個(gè)為民服務(wù)的“牛鼻子”，既能發(fā)揮架金橋、鋪路石的作用，又能推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前發(fā)展。清徐農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心，將金融服務(wù)與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)、完善機(jī)制、立足本職，建立金融服務(wù)最小單元，聚民意、解民憂，著力解決好群眾“急難愁盼”的問題，讓金融服務(wù)更親民。

把握重點(diǎn)辦好實(shí)事。堅(jiān)定“支農(nóng)支小、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位，推動(dòng)信貸轉(zhuǎn)型，豐富產(chǎn)品供給，積極落實(shí)惠農(nóng)惠企舉措，創(chuàng)新推出了“民樂貸”“惠農(nóng)特色貸”“蔬菜設(shè)施貸”等個(gè)性化信貸產(chǎn)品，積極推進(jìn)普惠金融，加大對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)的信貸投放力度，努力紓解小微企業(yè)融資難、融資貴問題；用好“惠農(nóng)惠民一卡通”，持續(xù)豐富客戶權(quán)益和增值服務(wù)，優(yōu)化福農(nóng)卡、社?？ǚ?wù)功能；依托“晉享生活”APP，加強(qiáng)對(duì)外合作，拓寬代收代繳渠道，為廣大客戶提供社保、醫(yī)保、水、電、學(xué)費(fèi)等方便快捷的繳費(fèi)服務(wù)。

完善機(jī)制辦好實(shí)事。深化“機(jī)關(guān)為基層、全員為客戶”服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化扶持方案，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)動(dòng)機(jī)、牽引繩，緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，助推鄉(xiāng)村振興。一方面啟動(dòng)“零等待對(duì)接”，利用遍布全轄的25個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)和400余名員工，下沉一線、深入農(nóng)村，及時(shí)收集客戶在金融服務(wù)、貸款融資、產(chǎn)業(yè)幫扶、減費(fèi)讓利等方面的訴求與期盼。另一方面實(shí)施“全天候助力”，每一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)專人對(duì)接，在梳理意見建議、細(xì)化分解任務(wù)、制定服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對(duì)接基層一線和客戶最關(guān)心的實(shí)際問題，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。

立足本職辦好實(shí)事。清徐農(nóng)商銀行充分發(fā)揮黨員支行、黨員示范崗、黨員先鋒隊(duì)、黨員服務(wù)點(diǎn)等模范帶頭作用，按照重點(diǎn)關(guān)注、精準(zhǔn)施策、多點(diǎn)發(fā)力的思路，圍繞核心工作，做到了重點(diǎn)攻關(guān)、難點(diǎn)突圍。一是緊緊圍繞“整村授信”核心目標(biāo)，積極對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，開通“綠色通道”、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，搭建了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)–村組–客戶”為一體的營銷服務(wù)體系，將金融服務(wù)送到百姓手中；二是做好信貸投放專項(xiàng)營銷，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和農(nóng)民朋友做為營銷對(duì)象，將信貸營銷與信用工程相結(jié)合，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款投放比；三是以央行專用再貸款為契機(jī)，抓好資金支付結(jié)算渠道建設(shè)和服務(wù)功能完善，為更多“三農(nóng)”及中小微企業(yè)送上利率優(yōu)惠、專屬服務(wù)等“金融福利”。

關(guān)鍵詞：