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今年以來，衛(wèi)東農(nóng)商銀行聚焦“跟蹤服務(wù)、聯(lián)動營銷、督導(dǎo)考核”三項(xiàng)舉措，大力拓展電子銀行客戶，帶動網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至3月13日，該行個人手機(jī)銀行客戶7.83萬戶，較年初增長4725戶，完成市辦任務(wù)的118%；借記卡產(chǎn)品應(yīng)用47.12萬戶，較年初增長28037戶，完成市辦任務(wù)的74.37%。

聚焦跟蹤服務(wù)，提升客戶粘性。一是梳理存量客戶清單，精準(zhǔn)對接營銷。針對未開通及長期未使用的睡眠戶，采取電話邀約上門服務(wù)等方式指導(dǎo)客戶激活開通手機(jī)銀行綁定產(chǎn)品應(yīng)用，提升電子銀行有效戶占比。二是廳堂營銷、柜面營銷全面發(fā)力。形成大堂—柜員—大堂的流程化操作，實(shí)現(xiàn)上門客戶存款業(yè)務(wù)營銷、貸款產(chǎn)品推介、手機(jī)銀行開通、應(yīng)用綁卡4個100%。三是以惠民“一卡通”存折更換和財政工資代發(fā)為契機(jī)，推動他行客戶、存折戶等全面轉(zhuǎn)化為我行電子銀行客戶，開門紅以來，已累計為轄內(nèi)70余家企事業(yè)單位上門辦理換卡業(yè)務(wù)，累計辦理社?？?831張，通過開社保卡新增手機(jī)銀行約1100個。

聚焦聯(lián)動營銷，提升工作質(zhì)效。一是強(qiáng)化商圈合作，拓展?fàn)I銷渠道。網(wǎng)絡(luò)金融部牽頭，聯(lián)合轄區(qū)商場、超市、個體戶建立“銀商”聯(lián)盟群，開展形式多樣的跨界合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、多方共贏的效果。二是借助“黨建+金融”活動，對接村委、村小組，走村入戶開展綜合營銷，真正做到電子銀行與存貸款業(yè)務(wù)交叉營銷，提高客戶忠誠度。三是多渠道深挖對公信貸客戶潛力。組織營銷小組進(jìn)園區(qū)、訪企業(yè)、下車間，深入貸戶經(jīng)營企業(yè)，批量辦理電子銀行業(yè)務(wù)。今年以來，全轄累計開展外拓營銷86次，走訪企業(yè)69個，村莊36個，學(xué)校10個。

聚焦督導(dǎo)考核，激發(fā)內(nèi)生動力。一是強(qiáng)化考核激勵。黨委班子高度重視電子銀行業(yè)務(wù)，出臺專項(xiàng)營銷獎勵辦法，激發(fā)全員營銷熱情，營造“比學(xué)趕超”氛圍；二是強(qiáng)化督導(dǎo)問效。建立“日通報、周約談”工作機(jī)制，通過下發(fā)督辦函、召開推進(jìn)會，推動手機(jī)銀行每日新增量由不足70個增加到100個以上，綁定產(chǎn)品應(yīng)用每日新增量由不足400個增加到600個以上；三是強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)分享。每周五召開督導(dǎo)會議進(jìn)行復(fù)盤分析，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，對好的經(jīng)驗(yàn)做法在全行復(fù)制推廣，全面提升電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)效。

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