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今年以來(lái)，鹿泉農(nóng)商銀行發(fā)揚(yáng)開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺的拼搏姿態(tài)，統(tǒng)籌謀劃，提早部署，周密安排，奮力沖刺首季“開門紅”，取得良好成效。截至2023年3月末，各項(xiàng)存款194.78億元，較年初增長(zhǎng)13.51億元；日均存款187.46億元，較年初增長(zhǎng)6.19億元；低成本存款46.32億元，較年初增長(zhǎng)1.41億元；各項(xiàng)貸款136.57億元，較年初增長(zhǎng)5.25億元。

早謀劃、早部署，提前做好開門紅預(yù)熱工作。一是組織開展開門紅營(yíng)銷技能培訓(xùn)。2022年11月疫情封控期間，鹿泉農(nóng)商銀行利用線上平臺(tái)組織全員提前進(jìn)行2023年開門紅綜合營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何識(shí)別客戶、營(yíng)銷方法及技巧，進(jìn)一步提升員工的營(yíng)銷和服務(wù)技能。二是定制開門紅宣傳物品資料。統(tǒng)一定制地貼、門貼、易拉寶、海報(bào)、宣傳折頁(yè)等宣傳物品，嚴(yán)把時(shí)間節(jié)點(diǎn)，2022年12月31日前將各類宣傳資料全部張貼到位、宣傳禮品全部擺放到位，確保廳堂布置美觀整齊。三是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理。下發(fā)文明服務(wù)管理要求，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)金自助機(jī)具內(nèi)現(xiàn)金管理，及時(shí)進(jìn)行清機(jī)加鈔。網(wǎng)點(diǎn)增開服務(wù)窗口，總行利用遠(yuǎn)程監(jiān)控不定時(shí)監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)客流量情況并逐一進(jìn)行預(yù)警提示，引導(dǎo)做好廳堂引導(dǎo)分流工作，力保服務(wù)質(zhì)量同步提升。

緊盯目標(biāo)、多措并舉，搶抓營(yíng)銷宣傳黃金期。一是全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)管理，及時(shí)分析服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高服務(wù)水平和工作效率。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，利用現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)控檢查的方式，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程進(jìn)行檢查監(jiān)督，做到物品擺放整齊有序，地面墻面、服務(wù)設(shè)施干凈無(wú)塵。各網(wǎng)點(diǎn)每周五進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大掃除，全力消除衛(wèi)生死角，為客戶營(yíng)造干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境。二是定期分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例。為增強(qiáng)正向激勵(lì)機(jī)制，總行定期收集、整理各網(wǎng)點(diǎn)日常優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷小技巧和業(yè)務(wù)操作優(yōu)秀案例，并在業(yè)務(wù)微信群進(jìn)行全員分享，全面引導(dǎo)員工樹立“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本”的服務(wù)理念，提高員工服務(wù)營(yíng)銷水平。三是精心舉辦客戶回饋活動(dòng)。為增加開門紅宣傳力度，回饋新老客戶，提升品牌影響力，組織網(wǎng)點(diǎn)于正月十五集中開展“彩燈謎、迎元宵佳節(jié)”特色活動(dòng)，有效增進(jìn)了客戶與農(nóng)商銀行的情感交流。

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