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唐山農(nóng)商銀行開(kāi)平支行多渠道齊發(fā)力營(yíng)銷手機(jī)銀行_當(dāng)前通訊


(資料圖)

為進(jìn)一步擴(kuò)大電子銀行覆蓋面,提高手機(jī)銀行活躍率,開(kāi)平支行聚焦工作重點(diǎn),壓實(shí)工作責(zé)任,全員上陣抓落實(shí),面對(duì)廳堂人流量少、客戶老年化的情況,積極轉(zhuǎn)變工作理念,主動(dòng)走出去,把客戶引進(jìn)來(lái),多渠道加大外拓營(yíng)銷力度。6月10日,創(chuàng)下該支行單日新增手機(jī)銀行396戶的記錄,截至到6月11日,手機(jī)銀行活躍9401戶,數(shù)字人民幣綁卡2014個(gè),極大地鼓舞了全體員工的士氣。

建立機(jī)制,讓營(yíng)銷動(dòng)起來(lái)。一是成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組。研究制定電子銀行考核機(jī)制和營(yíng)銷方案,制定機(jī)關(guān)中后臺(tái)部室包聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)活躍手機(jī)銀行考核機(jī)制,積極鼓勵(lì)部室員工下沉到基層網(wǎng)點(diǎn),真正做到真包真聯(lián)真提升。二是制定競(jìng)賽機(jī)制。根據(jù)該支行實(shí)際,制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活躍手機(jī)銀行競(jìng)賽機(jī)制,將全員營(yíng)銷的熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái),全力奮戰(zhàn)。三是建立“日通報(bào),周推進(jìn)”機(jī)制,電子銀行部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)通報(bào),并督導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展工作,確保日日有進(jìn)展,周周有成效,推動(dòng)電子銀行任務(wù)指標(biāo)順利完成。

上下聯(lián)動(dòng),讓隊(duì)伍跑起來(lái)。統(tǒng)籌部署,明確分工。一是充分利用人緣地緣優(yōu)勢(shì),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提前聯(lián)系好網(wǎng)點(diǎn)周邊村委會(huì),根據(jù)臺(tái)賬逐一打電話邀約,通知客戶辦手機(jī)銀行領(lǐng)好禮活動(dòng),并利用周末休息時(shí)間,冒著高溫酷暑工作不輟,攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備為客戶上門辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù),手把手教客戶使用手機(jī)銀行,同時(shí)還一并推介了該行“農(nóng)情e貸”線上貨款業(yè)務(wù)。二是以廳堂為營(yíng)銷主陣地,將廳堂進(jìn)行精細(xì)化分割,堅(jiān)持做好定崗、定人、定責(zé),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶填單、咨詢、指導(dǎo),前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)維護(hù)信息、開(kāi)卡、激活,實(shí)現(xiàn)廳堂營(yíng)銷無(wú)縫銜接,有條不紊地為客戶提供流程化一站式服務(wù)。

貼近客戶,讓服務(wù)暖起來(lái)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理利用貼近客戶的優(yōu)勢(shì)主動(dòng)出擊,向等候客戶積極宣傳介紹手機(jī)銀行業(yè)務(wù),講解該業(yè)務(wù)不僅可以方便快捷的查詢賬戶余額和交易流水,還可以進(jìn)行免費(fèi)的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),從而引導(dǎo)客戶主動(dòng)辦理,并面對(duì)面指導(dǎo)客戶操作,向他們展示手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的快捷、便利與實(shí)用性,同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)耐心地解答客戶疑問(wèn),以真心打動(dòng)客戶,獲取客戶信賴,得到客戶一致好評(píng),不僅帶動(dòng)了該支行電子銀行產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,而且還提高了客戶對(duì)該支行的認(rèn)知度、滿意度和忠誠(chéng)度。

每一份成績(jī)的取得,背后都離不開(kāi)該支行每一位員工的努力與付出,少不了每一位員工的辛勤與汗水。下一步,開(kāi)平支行將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感,不斷開(kāi)創(chuàng)唐山農(nóng)商銀行開(kāi)平支行高質(zhì)量發(fā)展新局面!

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