(資料圖)

在“維度管理”框架體系下，金融生態(tài)圈是一個(gè)“行內(nèi)行外”的互動結(jié)合體，金融市場、金融環(huán)境、客戶構(gòu)建起了“外部循環(huán)大動脈”。清徐農(nóng)商銀行調(diào)資源、選重點(diǎn)、提服務(wù)，將金融品牌、金融服務(wù)延伸到了每一個(gè)角落，為金融環(huán)境提供價(jià)值導(dǎo)向。

當(dāng)好員工的“加油站”。作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)帶動、支農(nóng)惠民的主力軍，清徐農(nóng)商銀行將“金融素養(yǎng)”作為新的能力提升點(diǎn)，用“員工實(shí)力”重塑“金融環(huán)境”。在思想上，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)金融政策、銀行風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)能力培養(yǎng)等的學(xué)習(xí)力度，提升員工的自主服務(wù)意識和服務(wù)能力，確保思想上有收獲、行動上有方向；在行動上，清徐農(nóng)商銀行以活動為抓手，開展“紅牛日”主題黨日、慰問困難群眾、3·5學(xué)雷鋒志愿活動以及金融知識宣傳惠民活動，強(qiáng)化外部形象的塑造與展示，提升社會美譽(yù)度和品牌影響力。

當(dāng)好群眾的“營養(yǎng)師”。通過實(shí)地走訪、集體座談、發(fā)放征求意見表等形式，清徐農(nóng)商銀行把“我為群眾辦實(shí)事”送到群眾的家門口、心坎上，并根據(jù)群眾需求、服務(wù)內(nèi)容列出“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動項(xiàng)目清單，進(jìn)行“一對一”服務(wù)跟進(jìn)，目前已開展金融知識下鄉(xiāng)25次、提供上門服務(wù)31次、投放支農(nóng)支小再貸款超2億元，成為了當(dāng)?shù)厝罕娭档眯刨嚭鸵揽康哪锛胰?、貼心人，讓金融血脈在支農(nóng)支小、助力鄉(xiāng)村振興中加速流淌。

當(dāng)好服務(wù)的“先行官”。清徐農(nóng)商銀行有一個(gè)以“雷鋒支行”為特色的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行，它秉承“靈魂服務(wù)、贏在大堂”的廳堂文化，充分發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，將服務(wù)落實(shí)到一點(diǎn)一滴中、一言一行中，持續(xù)深入學(xué)校、農(nóng)村、市場、社區(qū)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，年平均服務(wù)達(dá)300余人次。在榜樣的帶動下，清徐農(nóng)商銀行各基層網(wǎng)點(diǎn)組建了多支學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，并啟動24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)施主動服務(wù)、零距離推進(jìn)，已多次慰問孤寡老人、幫扶困難群眾、關(guān)愛留守兒童，提供愛心助學(xué)、醫(yī)療救助等服務(wù)。

關(guān)鍵詞：