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面對日益激烈的農(nóng)村金融市場，穩(wěn)住業(yè)務(wù)發(fā)展基本盤、抓住客戶增量增長極、做優(yōu)普惠金融關(guān)鍵面是從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的必由之路。清徐農(nóng)商銀行堅持“做小做散”零售轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念，進一步下沉服務(wù)重心，將做小、做散、做細、做精作為信貸轉(zhuǎn)型的突破口和著力點，通過深化機制改革、完善流程建設(shè)、強化履職效能、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)等一系列“組合拳”，走出了一條差異化、特色化、可持續(xù)的發(fā)展之路，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。截至7月末，各項貸款余額103.24億元，較年初凈增1.14億元，其中涉農(nóng)及小微企業(yè)貸款余額61.84億元，較年初凈增12.8億元。

堅持支農(nóng)支小，堅守“市場定位”。清徐農(nóng)商銀行立足“三農(nóng)”、小微主陣地，突出做小做散導(dǎo)向，把信貸資源、金融服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)向更多農(nóng)村市場傾斜。戰(zhàn)略發(fā)展委員會則充分發(fā)揮“指揮艙”作用，將零售小微“三農(nóng)”戰(zhàn)略作為推動改革、信貸投放、提質(zhì)增效的重要戰(zhàn)略方向，以“擴面、增量、提質(zhì)、增效”為目標，下沉工作重心、擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，精準聚焦市場普惠客群的金融服務(wù)需求和發(fā)展成長，支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，市場份額位列清徐縣域金融機構(gòu)首位。

完善考核機制，樹牢“奮斗目標”。按照差異化考核原則，不斷完善內(nèi)部績效考核評價，在《績效考核管理系統(tǒng)》中增加普惠領(lǐng)域信貸投量、拓戶數(shù)量等指標的考核權(quán)重，側(cè)重考核各支行的進步度和市場占有率貢獻度，引導(dǎo)各支行充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，提升服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的能力和定力。同時，將績效比重向基層一線傾斜，嚴格落實客戶經(jīng)理薪酬占清徐農(nóng)商銀行薪酬預(yù)算總額的40%，實施獎懲兌現(xiàn)，激勵客戶經(jīng)理干有所得，對貢獻突出的業(yè)務(wù)骨干和崗位標兵，納入崗位晉升、評先評優(yōu)管理，激發(fā)信貸增長內(nèi)生動力，并總結(jié)成功經(jīng)驗和亮點做法，在全行推廣學(xué)習(xí)，確保實現(xiàn)普惠金融貸款投放量質(zhì)“雙提升”。

強化履職擔當，聚焦“深度普惠”。隨著部門職能重新梳理與定位，清徐農(nóng)商銀行賦予了三農(nóng)金融事業(yè)部另一個新身份“普惠金融事業(yè)部”，進一步明確做小做散普惠金融的服務(wù)定位，配備專業(yè)性人才、實行單獨考核，建立完善的支農(nóng)支小服務(wù)體系，將內(nèi)部資源、信貸策略、資金投向、管理重點向普惠金融傾斜，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，做好“規(guī)定動作”，做優(yōu)“自選動作”，在信貸改革、增戶擴面、銀政合作、創(chuàng)新產(chǎn)品、資源配置等方面探索實踐，強化普惠部門履職效能，推動普惠金融向條線化、專業(yè)化、精細化轉(zhuǎn)變。

優(yōu)化信貸流程，提升“服務(wù)質(zhì)效”。一方面根據(jù)蔬菜、葡萄、醋等產(chǎn)業(yè)資金需求特點，優(yōu)化貸款授信審批流程，實施限時辦結(jié)制度，從受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放約定辦結(jié)時限，實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)無縫對接，提高信貸辦結(jié)效率，確保需求快速落地，第一時間解決融資難題。另一方面做大線上平臺，將“晉享貸”小額信貸產(chǎn)品作為線上貸款“主打”產(chǎn)品重點推廣，為不同行業(yè)客戶制定專屬營銷方案，通過“線上+線下”雙渠道發(fā)力，讓信貸服務(wù)精準直達客戶手中，未來還將依托虛擬營業(yè)廳，打造符合自身發(fā)展的全鏈條金融產(chǎn)品及服務(wù)，產(chǎn)品更豐富、服務(wù)更多元，實現(xiàn)多場景、多客戶的業(yè)務(wù)融合，讓效率再提速。

做好客戶管理，踐行“背包精神”。清徐農(nóng)商銀行曾提煉了干干凈凈做業(yè)務(wù)、清清白白交客戶的“清茶一杯”信貸文化，并以此提醒客戶經(jīng)理正確處理客戶關(guān)系、真誠做好客戶服務(wù)，涌現(xiàn)出了越來越多的崗位能手、業(yè)務(wù)標兵，全省客戶經(jīng)理標兵高花支行客戶經(jīng)理“劉文清”就是最典型的一個，從事信貸工作10余年，累計發(fā)放貸款4.05億元，沒有形成一筆不良貸款。經(jīng)過不斷地探索實踐，她養(yǎng)成了多看、多聊、多記的“三多工作法”，高花支行服務(wù)的11個村、16000名村民，她幾乎都認識，手機里有固定聯(lián)系方式的客戶超過了3000個，其中有不少穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，客戶的每一件事，她都記下來，隨著時間的積累，她成為了名副其實的“客戶通”。

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