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泛華控股(FANH.US)(以下簡(jiǎn)稱“泛華”)最新公布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模達(dá)到27.9億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)6.2%;期繳壽險(xiǎn)新單保費(fèi)規(guī)模5.3億元，同比增長(zhǎng)9.1%。與此同時(shí)，在持續(xù)加大科技與培訓(xùn)投入的情況下，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)仍同比增長(zhǎng)14.2%至3216.5萬(wàn)元，超出預(yù)期。

得益于新戰(zhàn)略提振，泛華第三季度財(cái)報(bào)在服務(wù)、培訓(xùn)及科技等方面釋放了持續(xù)增長(zhǎng)信號(hào)，延續(xù)了良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

截止三季度末，泛華累計(jì)協(xié)助受理信托近150件、受托資產(chǎn)17.3億元，撬動(dòng)保單超過(guò)270件，涉及保費(fèi)8500萬(wàn)元。在康養(yǎng)服務(wù)方面，泛華繼續(xù)加大力度拓展覆蓋客戶全生命旅程的康養(yǎng)服務(wù)資源，引進(jìn)業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的生命關(guān)懷服務(wù)，在全國(guó)設(shè)立14家康養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)中心，場(chǎng)景化展示健康管理和養(yǎng)老社區(qū)資源，提升客戶體驗(yàn)。

在專業(yè)化培訓(xùn)方面，泛華在全國(guó)范圍開(kāi)展了近200場(chǎng)FOC、FRP培訓(xùn)認(rèn)證，累計(jì)受訓(xùn)人員超過(guò)1.3萬(wàn)人，成為泛華協(xié)助客戶開(kāi)設(shè)信托和銷售終身壽及年金險(xiǎn)產(chǎn)品的主力。2022年第三季度，F(xiàn)OC和FRP受訓(xùn)人員貢獻(xiàn)了泛華約66%的壽險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)，人均產(chǎn)能遠(yuǎn)高于非受訓(xùn)人員。三季度，10萬(wàn)P人力同比增長(zhǎng)46%，當(dāng)季度貢獻(xiàn)的新單保費(fèi)占比達(dá)到48%。

此外，F(xiàn)PC培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)也在三季度取得了積極進(jìn)展，截至目前受訓(xùn)人員已超過(guò)3000人，幫助現(xiàn)有代理人快速上手對(duì)接高客服務(wù)，成為財(cái)富管理服務(wù)的重要組織力量。

泛華穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，提升代理人服務(wù)客戶的效率。隨著數(shù)字化賦能工具的優(yōu)化和數(shù)字運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展，泛華數(shù)字化效果持續(xù)顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)數(shù)字運(yùn)營(yíng)工具經(jīng)營(yíng)客戶的代理人的產(chǎn)能是不使用數(shù)字工具的代理人將近1.5倍;成為了管家的代理人的產(chǎn)能比普通代理人的產(chǎn)能高出將近20%。

泛華不斷優(yōu)化交易和運(yùn)營(yíng)中臺(tái)和前端客戶互動(dòng)數(shù)字工具。目前，保單托管系統(tǒng)2.0版上線，已陸續(xù)向泛華旗下超過(guò)17家機(jī)構(gòu)開(kāi)放使用，幫助客戶分析家庭保單風(fēng)險(xiǎn)保障缺口，為客戶提供家庭全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的解決方案。

此外，面向代理人的一站式客戶經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)——管家工作臺(tái)也在三季度全面上線運(yùn)行，結(jié)合海量的營(yíng)銷素材和客戶數(shù)據(jù)洞察支持代理人在線經(jīng)營(yíng)客戶，同時(shí)整合公司專家資源協(xié)助代理人轉(zhuǎn)化出單。

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