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【城投集團·水業(yè)】淋浴花灑不好用 愛心服務(wù)送上門

近日,家住佘北大居士清苑小區(qū)的一名阿姨向松江西部自來水公司求助稱,家中衛(wèi)生間的花灑過于精密,不便于調(diào)節(jié)水溫,且調(diào)節(jié)時開關(guān)過緊不好轉(zhuǎn)動,經(jīng)常會出現(xiàn)浪費水、水溫過熱等現(xiàn)象。由于自己的孩子不在身邊,平時家里只有她和老伴兩個人,束手無策下,只能向松江西部自來水公司求助。

了解到這一情況后,公司即刻提供便民服務(wù),雖然這是供水企業(yè)職責(zé)范圍以外的報修,但依然上門提供內(nèi)部管道的小型維修服務(wù)。同時,考慮到老人年齡較大且有殘疾,西部自來水公司結(jié)對工作人員馬上協(xié)助老人選購合適的花灑,并請維修人員送至老人家中,完成更換安裝。阿姨高興地說:“自從去年和松江西部自來水公司愛心結(jié)對后,我和老伴就再也沒有因為用水問題而煩心了。”

下一步,公司將立足實際情況,制訂長期的“愛心結(jié)對”計劃,解決弱勢群體用水“急難愁”問題,始終把群眾的冷暖放在心上,踐行“一切為了用戶的滿意和健康”的企業(yè)宗旨,增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

7月10日至9月10日,松江供水企業(yè)與松江區(qū)融媒體中心聯(lián)合開展“夏令供水服務(wù)熱線”活動。活動開展以來,松江西部自來水公司積極落實為民辦實事、解難題的實際行動,主動聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)愛心結(jié)對人員,通過一對一慰問,了解對方的身體狀況、生活情況和夏季用水高峰期間用水需求,協(xié)調(diào)解決問題,用心做群眾的貼心人。

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