開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念、加強(qiáng)老年健康服務(wù)體系建設(shè)、促進(jìn)老年醫(yī)學(xué)發(fā)展、更好地滿(mǎn)足老年人健康需求具有重要意義。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)有哪些獨(dú)特、貼心之處？

走進(jìn)上海市第一康復(fù)醫(yī)院看看吧。

上海市第一康復(fù)醫(yī)院于今年3月啟動(dòng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建計(jì)劃，改善老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面的體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供就醫(yī)方便、就醫(yī)優(yōu)先，更好地滿(mǎn)足老年人健康服務(wù)需求，促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)……

友善環(huán)境，方便老年人就診

在就診環(huán)境方面，醫(yī)院主要出入口、建筑主出入口均設(shè)有無(wú)障礙通道，院內(nèi)臺(tái)階、坡道均設(shè)置了安全警示標(biāo)志。這些標(biāo)識(shí)字體十分明顯，以方便老年患者、照護(hù)者和其他服務(wù)人員準(zhǔn)確定位與辨識(shí)。門(mén)診區(qū)域還單獨(dú)設(shè)有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。此外，無(wú)障礙衛(wèi)生間配備了應(yīng)急呼叫設(shè)備，遇緊急情況時(shí)門(mén)可由衛(wèi)生間外開(kāi)啟。

在住院病區(qū)，設(shè)有專(zhuān)用電梯，方便輪椅通行；桌椅安裝了防撞護(hù)角、防撞條；浴室設(shè)施能滿(mǎn)足自理、半失能和失能老年患者的多種需求……正在建設(shè)中的2號(hào)樓、3號(hào)樓文保建筑修繕項(xiàng)目，從無(wú)障礙設(shè)計(jì)層面全面改善老年人病區(qū)的各項(xiàng)需求，提升老年病患的就醫(yī)體驗(yàn)。如增設(shè)無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙坡道以及無(wú)障礙衛(wèi)生間等。

醫(yī)院還積極建設(shè)健康食堂，為老年人提供助老餐，增加粗糧、餐后水果，并配備了專(zhuān)職營(yíng)養(yǎng)配餐人員，對(duì)其開(kāi)展合理膳食知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握低鹽少油減糖技巧及知識(shí)。

為老年人制定個(gè)性化康復(fù)處方

在管理方面，醫(yī)院建立老年多學(xué)科診療管理制度，成立MDT專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)科醫(yī)師、康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)治療師、護(hù)理師共同組建多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)為老年患者提供個(gè)性化康復(fù)評(píng)估、康復(fù)治療方案?？祻?fù)評(píng)估體系可對(duì)老年人的心肺功能、吞咽功能等開(kāi)展評(píng)估，并結(jié)合老年人實(shí)際情況制定個(gè)體化康復(fù)治療處方。

依托醫(yī)聯(lián)體，醫(yī)院與區(qū)域內(nèi)三級(jí)醫(yī)院合作，收治急性期后、手術(shù)后康復(fù)治療患者，促進(jìn)患者的功能康復(fù)；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)治療師定期下社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)行康復(fù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、教學(xué)查房、站點(diǎn)建設(shè)。此外，醫(yī)院暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道，通過(guò)醫(yī)聯(lián)體上下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

手語(yǔ)在線(xiàn)翻譯，方便聽(tīng)障患者

就醫(yī)服務(wù)方面，醫(yī)院建立了方便老年患者的門(mén)診就醫(yī)服務(wù)流程，可為失能、 行動(dòng)不便的老年患者提供導(dǎo)醫(yī)全程陪同就診服務(wù)，并為70歲以上老人提供優(yōu)先掛號(hào)、就診、檢查、化驗(yàn)和取藥等“五優(yōu)先”服務(wù)。

醫(yī)院免費(fèi)為老年人提供老花鏡、放大鏡、針線(xiàn)包等，還特別準(zhǔn)備了口罩，提供給遺失口罩的老年人。在門(mén)診服務(wù)臺(tái)，設(shè)有輪椅、平車(chē)等移乘設(shè)備，供老年患者使用。

考慮到部分老年患者有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙，醫(yī)院門(mén)診啟用了“手語(yǔ)在線(xiàn)翻譯”設(shè)備，可幫助老年聽(tīng)障人士實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙就診。在整個(gè)就醫(yī)過(guò)程中，全部溝通處于同一平臺(tái)，醫(yī)生、患者、導(dǎo)醫(yī)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)溝通，這樣一來(lái)，原本醫(yī)患雙方需要靠寫(xiě)字和比劃來(lái)表達(dá)的意思，現(xiàn)在直接通過(guò)手語(yǔ)和聆聽(tīng)就能完成。

下一步，區(qū)衛(wèi)健委將繼續(xù)加大組織動(dòng)員力度，積極引導(dǎo)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)為契機(jī)，以患者為中心，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足老年人的健康需求。

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