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要與時(shí)俱進(jìn)做好民生服務(wù)工作

8月12日上午,區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記、區(qū)監(jiān)委主任佘儒赴區(qū)社保醫(yī)保大廳調(diào)研指導(dǎo)工作。

佘儒實(shí)地查看了各部門的工作紀(jì)律、窗口設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程等內(nèi)容,就經(jīng)辦流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等工作與各負(fù)責(zé)人交換意見(jiàn)。與前來(lái)辦事群眾親切交談,了解業(yè)務(wù)辦理情況和辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題。最后,他詢問(wèn)了各部門疫情防控工作。

隨后,佘儒一行來(lái)到區(qū)政府服務(wù)熱線中心,實(shí)地查看了中心運(yùn)行情況,了解區(qū)12345熱線受理、轉(zhuǎn)辦督辦、回訪等工作流程。對(duì)群眾反映的老舊小區(qū)改造問(wèn)題、物業(yè)管理問(wèn)題等逐一作了解,要求責(zé)任單位抓緊督辦解決,盡快給群眾滿意答復(fù)。他指出,居民反映的問(wèn)題就是我們工作的方向,要做到以人民為中心,切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,以“12345”工作為引領(lǐng),全面提升服務(wù)水平。

佘儒對(duì)各部門目前的工作情況和服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定,并結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際提出了幾點(diǎn)要求,他指出:一是區(qū)社保中心、區(qū)醫(yī)保中心、區(qū)政府服務(wù)熱線中心、區(qū)綜治中心作為平城區(qū)直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾的四家窗口單位,要以“黨建”工作為統(tǒng)領(lǐng),狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),做好黨史學(xué)習(xí)教育,不斷增強(qiáng)守初心、擔(dān)使命的思想和行動(dòng)自覺(jué),不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”。二是要做好“我為群眾辦實(shí)事”,堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向,做好惠民政策落實(shí)情況,讓群眾第一時(shí)間了解惠民政策,理解政策、享受政策,特別是在經(jīng)辦過(guò)程中,要在“最多跑一次”上下功夫,規(guī)范辦事流程,縮短經(jīng)辦時(shí)限,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,確保把好事辦好,為群眾提供“一站式”便捷服務(wù)。三是加強(qiáng)疫情防控和應(yīng)對(duì)工作,“外防輸入,內(nèi)防反彈”,對(duì)辦事群眾進(jìn)行登記,嚴(yán)查“健康碼”、“行程碼”,把好出入口,確保疫情防控從嚴(yán)、過(guò)細(xì),全覆蓋、無(wú)死角,在為人民服務(wù)中體現(xiàn)平城新形象,全力打造平城區(qū)高質(zhì)量的服務(wù)窗口單位。

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