“今年消費(fèi)不行了”簡直成為2022年的一句俗話，人人都可說，人人都在說。說“不行”的人們主要有兩點(diǎn)原因：其一，資本市場遇冷，其二，疫情造成消費(fèi)市場萎縮。—— 在2022年末，疫情初見曙光的當(dāng)下，清流資本偏要站出來唱唱反調(diào)：誰說消費(fèi)不行了？！

(資料圖片)

誠然2022年對絕大部分新消費(fèi)品牌都不是好過的一年，特別對于上海的企業(yè)，今年更是難上加難。我們?yōu)樯虾５南M(fèi)品牌準(zhǔn)備了這個特別系列，記錄他們是如何堅(jiān)挺到今天，依然閃閃發(fā)光的故事！

第四個系列：“我要堅(jiān)挺”，第一篇，有請pidan創(chuàng)始人兼CEO馬文飛。

我真心覺得現(xiàn)在是做消費(fèi)最好的時候

pidan創(chuàng)始人兼CEO馬文飛

我覺得今年pidan的發(fā)展其實(shí)是超出我的預(yù)期的。

第一點(diǎn)，我們在二季度，因?yàn)楣究偛吭谏虾?，真真?shí)實(shí)措手不及的經(jīng)歷了疫情封控。

第二點(diǎn)，在618第二階段，7、8、9三個月，真真實(shí)實(shí)失去了李佳琦這個非常大流量直播入口。

第三點(diǎn)，我們在4月份最大宣發(fā)時期遇到了上海的封城。這么難的三個事兒我們都趕上了，無法控制、甚至無法預(yù)料、也不可能做到預(yù)估的巨大問題面前，我們?nèi)跃S持了20%左右的全年業(yè)績增長！

能做到增長我覺得有兩個原因。

第一個，確實(shí)有一定程度在消費(fèi)者心里面建立一些他信任我們的感受，即便在這種情況下他仍然沒有選擇買比我們更便宜的產(chǎn)品，而選擇了買我們。我們確實(shí)已經(jīng)有了一點(diǎn)點(diǎn)“品牌”的印記，因?yàn)槠放频牡讓邮且环N信任，越是突發(fā)性的事件，消費(fèi)者愿意把錢花在信任的類目里面。

第二個點(diǎn)，我們自己覺得商業(yè)循環(huán)做得比較好，從我們采購、生產(chǎn)、銷售、發(fā)貨、售后整個鏈條，在這么難疫情大環(huán)境里面，相對來說交付比較順暢，解決問題比較及時，我們自己的經(jīng)營效率還是得到了保證。

一個是消費(fèi)者信任我們，一個是我們經(jīng)營效率也接受得了這些信任，所以結(jié)果還可以。

封控的時候我們面臨的最大的問題是，上海這個城市占我們純線上訂單的15%，上海訂單完全交付不了。我們在4月中旬花非常非常高的價格，從外面把貨運(yùn)過來，給上海的消費(fèi)者做團(tuán)購，供到線下門店里面去。這個過程，我們用了兩個星期反應(yīng)，第三個星期把貨運(yùn)到上海，第四個星期開賣。雖然說銷售額是杯水車薪，但是證明了我們有一定解決問題的能力。因?yàn)闆]有人在封城的時候還能在線下做生意，我們又不是保供單位。我覺得解決這個事情，比到底賣了多少更重要。

過程中我們發(fā)現(xiàn)，通過前兩年非常極致的人員控制帶來的結(jié)果是，每個同事都是比較好的，也沒有什么離職，也沒什么不穩(wěn)定，大家都挺好。他們在非正常的環(huán)境下都表現(xiàn)得很正常。（此處應(yīng)該有掌聲）

我們一直以來都是講要做一個掙錢的公司，非常明顯，寵物行業(yè)的體量不足以讓你虧錢做到四五十億，我們這行7—8個億左右的規(guī)模就可以考慮IPO了，你從一個4個億左右的公司往7—8個億跑，商業(yè)邏輯上決定了我們這樣的企業(yè)通過短時或者長時的虧損，都虧不到一個壁壘型規(guī)模，那虧它干啥？這是無論環(huán)境好壞都不可能改變的底層商業(yè)邏輯。

為什么我們今年仍然掙錢？因?yàn)槲业牧髁砍杀局挥?0%。但是，我們降低流量成本還能保證銷售額，就離不開品牌的建設(shè)。我覺得無論品牌在什么時候，無論多么難以追蹤效果或者roi，都要做品牌建設(shè)，只是做大做小的問題。反而在生意難做的時候，你除了產(chǎn)品有壁壘級的差距，消費(fèi)者會選你以外，消費(fèi)者只會因?yàn)橄矚g你、相信你而選你。

在整個公司流程成本極其變動和高的時刻，用漲價或者壓縮服務(wù)成本來抗衡風(fēng)險是最簡單的讓公司活下來的辦法，消費(fèi)者這時候如果持續(xù)買你，你就活過來了。但是，憑什么漲價后消費(fèi)者還持續(xù)買你？對我來說，是憑產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及品牌，產(chǎn)品好不好跟品牌有關(guān)。網(wǎng)上那么多搞測評的，也就百萬分之一的人是測評專業(yè)戶，剩下都是普通消費(fèi)者，從他覺得你好，到他真的愿意為了你好的印象花更多的錢買你，這是兩回事。

今年的市場非常糟糕，就剛需品類都漲了，非剛需都跌了。（還好，我們貓砂是剛需）。但是我覺得消費(fèi)行業(yè)沒涼，是公司涼，跟消費(fèi)沒啥關(guān)系。萬物皆歸消費(fèi)，所有的科技最后都得產(chǎn)品化、商業(yè)化才能掙錢。

我個人是對市場悲觀、對公司發(fā)展樂觀。悲觀是因?yàn)橄M(fèi)者的心情不怎么愉悅，每個人心理都有一種痛，會有一種緊張，會有一些焦慮，所以消費(fèi)者在獲取信息的時候只能去獲取強(qiáng)度大的、夸張的、搞笑的、有痛感或者扭曲的對象，氛圍的、美的、輕的東西不會被傳播，這是人群氣氛環(huán)境帶來的。更重要的是，沒有一蹴而就的流量方法論，所有的事情都變成了日拱一卒，決定你明年好不好的，不是今年，是過去幾年你拱得好不好？你過去拱得不好，你明年拱了也沒用。

我真心想說，現(xiàn)在其實(shí)是做消費(fèi)最好的時候！因?yàn)椴粫腥魏稳艘阅銦o法想象的錢來跟你競爭，大家真的都是日拱一卒的笨功夫，如果你拱的那一卒是你真心想拱的話，你不停地拱上去你肯定會獲勝。因?yàn)榇蠹叶脊暗脑?，決定的拱得好不好就不是錢或者外力了，而純粹是你自己拱的有多認(rèn)真、多投入、多開心了。完全真實(shí)的比拼好壞，我覺得是所有真正正兒八經(jīng)熱愛消費(fèi)的公司最開心的事。

明年pidan的目標(biāo)是繼續(xù)增長漲35%。3-5年我希望我們可以賣到美國和日本。我想在真正國際的舞臺上跟所有的消費(fèi)者交流，因?yàn)橹腥彰朗秦堖涫袌鲎畲蟮娜齻€國家，我要做賣給所有有貓家庭的產(chǎn)品。

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