當(dāng)前頭條:五星級(jí)服務(wù)!業(yè)之峰春季家裝展盛大啟幕
今年3月,“春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展”2023新年第一簽活動(dòng)打響,業(yè)之峰挾8大品牌信任狀,帶給您搶工長(zhǎng)、搶特權(quán)、搶優(yōu)惠等新春鉅惠。
(資料圖)
業(yè)之峰以“為難自己,成就客戶”為企業(yè)文化,希望為消費(fèi)者提供更高的性價(jià)比和服務(wù)。早在2012年9月,就以其卓越的服務(wù)體系榮獲五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證,成為家居為數(shù)不多通過(guò)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。
真心對(duì)客戶好為難自己成就客戶
家裝工程環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng),客戶痛點(diǎn)也非常多。因此,選擇一家服務(wù)質(zhì)量好、消費(fèi)者體驗(yàn)上佳的企業(yè)非常重要。
在中國(guó)家裝界,業(yè)之峰集團(tuán)是最重視服務(wù)的企業(yè)之一。它一直都以“為難自己,成就客戶”作為企業(yè)文化。每做一件事情,業(yè)之峰人都會(huì)想,這件事對(duì)客戶有利沒(méi)利?是不是為難了自己?如果是,就意味著提供了更高的性價(jià)比和服務(wù),是自己努力的方向。
在硬件上,業(yè)之峰有“峰巢系統(tǒng)”APP,能做到施工全過(guò)程、全流程的無(wú)縫監(jiān)管,讓業(yè)主通過(guò)APP可以隨時(shí)隨地了解到自己家所有的裝修進(jìn)程,讓工程更透明。
同時(shí),業(yè)之峰還有“千里眼”工地?cái)z像頭,不受寬帶/wifi限制,能夠遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工100%還原,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決裝修狀況。
而在制度方面,業(yè)之峰的每一個(gè)工地都有一位工程直接負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)處理施工中的所有工程問(wèn)題。
此外,業(yè)之峰還設(shè)有質(zhì)檢人員、設(shè)計(jì)師對(duì)工程進(jìn)行定期檢查,巡檢人員進(jìn)行不定期抽查,以及客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進(jìn)度及服務(wù)品質(zhì),從而及時(shí)了解業(yè)主需求,完成對(duì)工程的五重質(zhì)量控制。
高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)榮獲五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證
在以上基礎(chǔ)上,業(yè)之峰還不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。
例如,2019年,業(yè)之峰就推出了“三心服務(wù)”,它包括十年質(zhì)保、入住環(huán)保和全程管家。
“十年質(zhì)?!笔侵竾?guó)家質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)是工程兩年、防水五年。而業(yè)之峰則鄭重承諾:基礎(chǔ)裝修工程,質(zhì)量保修十年。
“入住環(huán)?!眲t是指在客戶入住之前,要做好空氣治理,給顧客一個(gè)環(huán)保健康的家居環(huán)境,達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保。
“全程管家”指的是在整個(gè)裝修服務(wù)過(guò)程中,為客戶提供全方位服務(wù)的人員??蛻粲腥魏螁?wèn)題,都可以直接告知管家,由他們來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
正是由于不斷的努力,2012年9月26日,經(jīng)過(guò)第三方嚴(yán)格評(píng)審,業(yè)之峰榮獲了高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證,從而成為家居行業(yè)為數(shù)不多通過(guò)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。
今年3月,來(lái)春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展,您就可以享受到業(yè)之峰的五星級(jí)服務(wù),而且還能拿到年度最大的優(yōu)惠力度。
您還在等什么?快來(lái)春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展看看吧!
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