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2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：3月23日，2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在廣州舉辦，大會(huì)主題為“本質(zhì)的回歸”。

會(huì)上，萬(wàn)物梁行CEO葉世源在《IFM服務(wù)產(chǎn)品化路徑探索》主題演講中表示，企業(yè)辦公需求的回暖，將為IFM帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)。根據(jù)國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan的預(yù)測(cè)，2021年全球IFM規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7300億美元，而且在未來(lái)10年每年會(huì)有4%年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2031年，IFM的業(yè)績(jī)規(guī)模應(yīng)該會(huì)超過(guò)1.1萬(wàn)億美元。

“所以在中國(guó)，IFM業(yè)務(wù)有很大的前途，IFM進(jìn)入國(guó)內(nèi)比較晚、市場(chǎng)基數(shù)比較小，但是隨著近幾年尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技等新興行業(yè)的迅速發(fā)展，無(wú)論是FM還是IFM，國(guó)內(nèi)增速都遠(yuǎn)超全球的平均水平?！?/p>

葉世源還指出，服務(wù)的市場(chǎng)雖然很大，但是也面臨行業(yè)痛點(diǎn)。

綜合起來(lái)有三個(gè)方面：首先是很多客戶對(duì)IFM的需求并不是特別清楚，所以很多時(shí)候并沒(méi)有辦法做出明確、精準(zhǔn)的選擇。其次，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅速，所以很多企業(yè)的管理半徑非常大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，只有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系才能保證服務(wù)的品質(zhì)。第三，也是最重要的一點(diǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)把員工的工作作為第一生產(chǎn)力，比以前更加重視員工的體驗(yàn)，所以要通過(guò)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，才可以進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)。

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