截至2022年末，招行服務(wù)的公司客戶總數(shù)突破252萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)超9%，增速創(chuàng)近三年新高。面向這一客群，招行正持續(xù)加速線上化服務(wù)進(jìn)程。

隨著服務(wù)持續(xù)升維，3月28日，招行最新推出“企業(yè)數(shù)智金融”品牌，集合梳理體系內(nèi)“線上金融”“財(cái)資管理云”“場(chǎng)景金融”三大服務(wù)，通過(guò)招行自身的數(shù)智化實(shí)踐來(lái)服務(wù)企業(yè)客戶的數(shù)字化。

【資料圖】

“企業(yè)數(shù)智金融”既是集大成者，成體系輸出招行的數(shù)智化服務(wù)，讓各類型企業(yè)按圖索驥，尋找最適合的方案，也是招行服務(wù)數(shù)字中國(guó)建設(shè)的有力抓手，通過(guò)輸出金融科技能力、開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新、拓寬服務(wù)半徑，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)新局。

與時(shí)代同頻共振，持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

作為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。

招行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“招商銀行身處其中，我們?cè)诜e極地推動(dòng)兩件事情：一是加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，自我改造成適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的企業(yè)，打造數(shù)字化、智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率的跨越式提升。二是融入企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

招行此次面向全客群推出的“企業(yè)數(shù)智金融”品牌，即以對(duì)公業(yè)務(wù)的全流程線上化為基礎(chǔ)提升服務(wù)的便利性和效率，依托財(cái)資管理云打造數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)，與客戶共建企業(yè)財(cái)資管理數(shù)字化系統(tǒng)，并深入企業(yè)銷售、采購(gòu)、員工服務(wù)等領(lǐng)域打造場(chǎng)景金融，提供細(xì)分場(chǎng)景的解決方案，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)、降本增效。

全流程線上金融服務(wù)即時(shí)響應(yīng)需求

領(lǐng)先的科技實(shí)力、36年的創(chuàng)新積累，讓招行得以迅速適應(yīng)金融業(yè)務(wù)加速向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。招行2022年年報(bào)顯示，其公司客戶基礎(chǔ)服務(wù)線上化率達(dá)95.65%，融資業(yè)務(wù)線上化率達(dá)到82.14%，外匯業(yè)務(wù)線上化率達(dá)到65.49%。

站在客戶的視角，據(jù)介紹，招行依托金融科技打通了賬戶、結(jié)算、融資和外匯業(yè)務(wù)的全流程，企業(yè)客戶僅需一次臨柜，即可在招行企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)App、小程序、門戶網(wǎng)站、公眾號(hào)、云直聯(lián)等全網(wǎng)絡(luò)渠道完成后續(xù)95%業(yè)務(wù)需求的在線處理。

同時(shí)，招行也對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，陸續(xù)推出同屏交互、跨屏互動(dòng)、預(yù)約回呼、訂單推送、線上客服等服務(wù)支持體系，實(shí)現(xiàn)“人+數(shù)字化”的全流程陪伴，即時(shí)響應(yīng)客戶需求。

在產(chǎn)品供應(yīng)上，招行亦形成豐富“線上金融”產(chǎn)品矩陣。在發(fā)布會(huì)，招行發(fā)布了“閃貸”“閃承”“閃貼”“保函閃電開(kāi)”“國(guó)內(nèi)信用證閃電開(kāi)”“國(guó)內(nèi)信用證閃電議付”“進(jìn)口信用證閃電開(kāi)”和“國(guó)際貿(mào)易融資閃融”的八大閃電系列特色金融服務(wù)。據(jù)介紹，閃電系列特色金融服務(wù)能滿足融資提款、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)、保函開(kāi)立、信用證開(kāi)證和議付等金融業(yè)務(wù)需求，企業(yè)僅需通過(guò)線上化服務(wù)渠道一鍵申請(qǐng)，即可得到業(yè)務(wù)需求的秒級(jí)響應(yīng)，當(dāng)天辦結(jié)。

釋放企業(yè)財(cái)資管理數(shù)智化價(jià)值

企業(yè)在發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)程中，會(huì)逐步采取多主體、跨區(qū)域乃至全球化的經(jīng)營(yíng)模式，財(cái)資管理需求也隨之升級(jí)。出于優(yōu)化成本效率等考慮，無(wú)論企業(yè)處在何種發(fā)展階段，提高財(cái)資管理數(shù)字化水平都是一道必答題。

基于自主技術(shù)研發(fā)，招行自2007年開(kāi)始向企業(yè)輸出財(cái)資管理數(shù)字化服務(wù)CBS。過(guò)去CBS聚焦于為行業(yè)頭部企業(yè)提供財(cái)資管理解決方案。因應(yīng)成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求以及招行全客群分層分類服務(wù)體系建設(shè)需要，招行已將原企業(yè)網(wǎng)銀、集團(tuán)網(wǎng)銀、CBS、資金池、云直聯(lián)等單一產(chǎn)品整合升級(jí)為針對(duì)全客群多版本的財(cái)資管理云服務(wù)，打造了財(cái)資管理云“尊享版、專業(yè)版、標(biāo)準(zhǔn)版、單戶版”服務(wù)，滿足頭部企業(yè)、擴(kuò)張型企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)乃至初創(chuàng)型企業(yè)在不同發(fā)展階段、不同管理模式下的財(cái)資管理統(tǒng)一“看、管、調(diào)、聯(lián)”和智能分析決策需求，幫助企業(yè)提升財(cái)務(wù)金融資源配置效率，實(shí)現(xiàn)降本增效和價(jià)值創(chuàng)造。

正如某新能源車企所反饋的，招行財(cái)資管理云能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)300多家分子公司分布在全國(guó)各地各個(gè)銀行的上千賬戶統(tǒng)一可視，通過(guò)財(cái)資管理云搭載的跨銀行多級(jí)資金池實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)歸集與下?lián)?，讓總部資金池在各子公司間進(jìn)行資金盈缺調(diào)劑，直接為集團(tuán)節(jié)約了大量的財(cái)務(wù)成本。

隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多企業(yè)異地設(shè)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。為更好地幫助企業(yè)跨區(qū)域高效經(jīng)營(yíng)，近年來(lái)，招行持續(xù)推進(jìn)“全行服務(wù)一家”的組織機(jī)制創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)率先打破傳統(tǒng)商業(yè)銀行總、分、支行的組織架構(gòu)隔閡和跨機(jī)構(gòu)信息豎井。通過(guò)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、多層級(jí)跨區(qū)域組織機(jī)構(gòu)柔性協(xié)同和全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)招行”的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程范式，讓核心集團(tuán)內(nèi)各成員單位以及產(chǎn)業(yè)鏈、投資鏈客戶均能享受賬戶統(tǒng)一開(kāi)銷變、異地代理見(jiàn)證詢證、統(tǒng)一收款、授信額度安排和供應(yīng)鏈融資等便捷服務(wù)。

向企業(yè)提供多元化場(chǎng)景金融

立足于金融而不止于金融。在對(duì)公業(yè)務(wù)線上化和數(shù)字化財(cái)資管理的基礎(chǔ)上，招商銀行沿著企業(yè)資金流向，將數(shù)字化和金融服務(wù)延伸至企業(yè)銷售、采購(gòu)、員工服務(wù)等場(chǎng)景。招行的核心優(yōu)勢(shì)在于，既有投商行一體化和行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，又能充分運(yùn)用自身數(shù)字化和金融服務(wù)能力賦能企業(yè)，從而真正參與企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的數(shù)智化進(jìn)程中，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供助力。

銷售是企業(yè)商業(yè)邏輯的起點(diǎn)。企業(yè)往往存在擴(kuò)大銷售量、提升銷售效率、加速銷售回款、降低銷售成本等痛點(diǎn)，招行為銷售人員、財(cái)務(wù)人員提供銷售前、中、后全鏈條業(yè)財(cái)協(xié)同服務(wù)，幫助企業(yè)智能拓客、高效收款。

供應(yīng)鏈管理能否降本增效，關(guān)系到核心企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的打造。招商銀行針對(duì)企業(yè)采購(gòu)場(chǎng)景的尋源、執(zhí)行和支付環(huán)節(jié)，提供供應(yīng)鏈線上融資和采購(gòu)極速支付一體化服務(wù)，幫助核心企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理的效率，強(qiáng)化供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

“員工”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，招商銀行關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)中關(guān)于“人”的需求，提供薪稅代發(fā)、人事服務(wù)、團(tuán)體福利、人才激勵(lì)、財(cái)務(wù)費(fèi)控、協(xié)同辦公等一站式團(tuán)體金融場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)，將金融科技優(yōu)勢(shì)向企業(yè)輸出，幫助企業(yè)留住核心人才，提升財(cái)務(wù)工作體驗(yàn)、讓員工感覺(jué)更貼心。

在加快建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”的背景下，乘借時(shí)代東風(fēng)，駛?cè)霐?shù)字經(jīng)濟(jì)新航道，實(shí)現(xiàn)跨越式創(chuàng)新，成為每一家企業(yè)的發(fā)展愿景。招行將持續(xù)拓展服務(wù)廣度和深度，陪伴企業(yè)走向數(shù)字化。

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