（原標(biāo)題：采訪了多位資深媒體人和ChatGPT本尊 他們就這些問題達(dá)成了共識(shí)）

財(cái)聯(lián)社2月9日訊（記者 孫煜）從幾年前的機(jī)器人寫作、AI虛擬人，到如今大火的ChatGPT……每一次，都引發(fā)媒體人關(guān)于自己的職業(yè)思考。

【資料圖】

最近，人工智能實(shí)驗(yàn)室OpenAI發(fā)布的對(duì)話式大型語言模型ChatGPT一夜爆火，該產(chǎn)品以強(qiáng)大的文字處理和人機(jī)交互功能迅速成為炙手可熱的新一代人工智能產(chǎn)品。ChatGPT給文字工作者帶來不小的震撼，它可以寫代碼、郵件、腳本、文案、詩歌、論文……數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT目前月活用戶已突破1億，成為史上用戶增長速度最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用程序。

ChatGPT是什么？能做什么？

人機(jī)對(duì)話是人工智能在其發(fā)展過程中始終繞不開的核心問題之一。1950年，圖靈在《計(jì)算機(jī)器與智能》一文中提出了著名的“圖靈測(cè)試”：測(cè)試者向人類和機(jī)器分別提出問題，如果測(cè)試者無法區(qū)分人和機(jī)器的回答，就說明機(jī)器可以像人類一樣思考。

聊天機(jī)器人的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)人機(jī)交往與對(duì)話。2022年11月30日，由馬斯克等人投資創(chuàng)立的OpenAI實(shí)驗(yàn)室推出了最新版的聊天機(jī)器人ChatGPT，全名為“生成型預(yù)訓(xùn)練語言轉(zhuǎn)換器”（Generative Pre-trained Transformer），短短一周之內(nèi)就吸引了超過100萬用戶。ChatGPT的功能強(qiáng)大，涵蓋了人機(jī)對(duì)話、文本撰寫、代碼編程等領(lǐng)域。

面對(duì)功能如此全面的聊天機(jī)器人，英國《衛(wèi)報(bào)》的新聞評(píng)論員大膽預(yù)言，“教授、程序員和記者可能會(huì)在短短幾年內(nèi)全部失業(yè)”。

媒體人如何看待ChatGPT？

不少媒體人都陸續(xù)體驗(yàn)了ChatGPT的實(shí)際功能，財(cái)聯(lián)社 | 鯨平臺(tái)近日采訪了幾位記者朋友、媒體技術(shù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)他們講述自己對(duì)ChatGPT的看法。

澎湃科技總監(jiān)鄭潔在采訪中說道：“我個(gè)人覺得，現(xiàn)在與其擔(dān)心人工智能可能取代記者、編輯，不如研究如何讓人工智能更好地服務(wù)記者、編輯的工作。沒有必要把它對(duì)立起來看，我們每天的生活、工作其實(shí)已經(jīng)在得到AI的協(xié)助，已經(jīng)大大提高了效率。一些基礎(chǔ)性的工作，比如背景資料的研究、采訪郵件的撰寫、外文資料的翻譯，等等，都可以用AI來協(xié)助完成。”

在她看來：新聞最重要的屬性里，一個(gè)是真實(shí)性。OpenAI的首席執(zhí)行官山姆·奧特曼和大量人工智能專家已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，目前不能保證ChatGPT提供的信息的真實(shí)性，通俗點(diǎn)說，就是它經(jīng)常一本正經(jīng)地說瞎話。這也是它目前還無法取代搜索引擎的重要原因，即使是提供頂尖AI技術(shù)的大公司也只敢把它作為搜索引擎的輔助。新聞界最近的一個(gè)典型案例是，美國科技媒體CNET兩個(gè)多月來悄悄地用ChatGPT寫稿子，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤百出，包括搞錯(cuò)了利息，不得不讓編輯進(jìn)行多次更正。有興趣的可以去看看這個(gè)新聞。

第二個(gè)屬性是時(shí)效性。ChatGPT發(fā)布后明確說明，它的訓(xùn)練數(shù)據(jù)庫截止到2021年，也就是說它只了解2021年前的“知識(shí)”。谷歌即將發(fā)布的AI文本生成工具“巴德”據(jù)說可以回答最近的事件。所以就目前而言，AI聊天機(jī)器人在提供最新、實(shí)時(shí)的信息方面還有欠缺。而新聞，特別是突發(fā)新聞，要求采集最新的信息。這個(gè)方面，我們可以等待技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。

除了這兩個(gè)基本點(diǎn)以外，記者、編輯采集信息的方式還包括肉身采訪。“如果你拍得不夠好，是因?yàn)槟汶x得不夠近”這句老話依然適用于現(xiàn)在，無數(shù)案例證明，坐在辦公室里完成的稿件、視頻和深入現(xiàn)場(chǎng)采訪而來的稿件、視頻，品質(zhì)是完全不同的。與采訪對(duì)象面對(duì)面交流、根據(jù)采訪進(jìn)展提問、追問，記者與事件和人物的共情能力，都是好的新聞作品不可或缺的要素，特別是情緒能力，就目前所知的信息來看，人工智能恐怕還沒有。

在界面新聞?dòng)浾邨钍骧櫦磥?/strong>，ChatGPT的輔助意義大于取代。 “新聞業(yè)是一個(gè)智慧密集型的產(chǎn)業(yè)，一方面來說，需要人來不斷的貢獻(xiàn)智慧，提升社會(huì)信息的收集、處理能力；另一方面也要求記者提升對(duì)于工具的熟練程度，ChatGPT會(huì)讓原本獨(dú)屬于某一家媒體的能力覆蓋成為全行業(yè)的能力，讓新聞業(yè)更先進(jìn)?！?/p>

在他看來：“新聞生產(chǎn)中，標(biāo)準(zhǔn)信息的生產(chǎn)是可以被AI取代的。金融信息、財(cái)報(bào)、地震，這些標(biāo)準(zhǔn)信息的處理對(duì)機(jī)器而已是否簡單。但是非標(biāo)準(zhǔn)信息，對(duì)于語義的判斷，就像是三體人無法理解地球人的內(nèi)心一樣，聊天機(jī)器人無法參透。”

曾擔(dān)任ZAKER總編輯的葉偉民也發(fā)文講述了自己對(duì)ChatGPT的看法，“從另一個(gè)角度來看這個(gè)問題，恰恰說明人類寫作的基座是可以技術(shù)求解的。”在他看來，寫作的基座部分是：信息搜集、搜索、提煉、重組等機(jī)械記憶、案頭工作和說明性輸出。這塊“輸”給AI沒什么可惜的，本來就是生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)，可以反向理解為“外包”出去?！叭绻愕穆殬I(yè)在以上行列，例如代碼搬磚工，豆腐塊記者，秘書等易標(biāo)準(zhǔn)化且重復(fù)性的工作，那確實(shí)要小心了?！?/p>

財(cái)聯(lián)社技術(shù)總監(jiān)葉周在接受采訪時(shí)說道：“實(shí)際使用過的人可能都有這樣的感受，ChatGPT寫作的小短文、回答的問題不能細(xì)看，實(shí)際效果并沒有那么好。但是，ChatGPT比目前媒體機(jī)構(gòu)采取的機(jī)器人寫作是一種進(jìn)步。”

“ChatGPT不擅長創(chuàng)造、邏輯推演、概括總結(jié)，對(duì)記者而言，沒有創(chuàng)造性的工作是很有可能會(huì)被替代的。這也給記者未來發(fā)展路徑提出了建議，要做具有創(chuàng)造性的事情，提升自己產(chǎn)品的精確性、精準(zhǔn)性?！?/p>

封面科技副總經(jīng)理兼首席數(shù)據(jù)官徐楨虎在采訪中說道：“2017年的時(shí)候我在云棲大會(huì)成都峰會(huì)分享時(shí)說過，AI在傳媒行業(yè)的作用更多是輔助內(nèi)容生產(chǎn)，媒體的內(nèi)容要有自己的價(jià)值觀。現(xiàn)在我的觀點(diǎn)可能要改變了，AI技術(shù)的發(fā)展太快，數(shù)字人+ChatGPT+多模態(tài)內(nèi)容生成，已經(jīng)能夠替代主持人、記者、編輯的很多工作。從文章寫作、新聞獲取、方案制定、人機(jī)互動(dòng)，ChatGPT都能在數(shù)秒內(nèi)完成，未來傳媒行業(yè)的人機(jī)高效協(xié)作將會(huì)成為更加常見的場(chǎng)景，也意味著傳媒企業(yè)的組織架構(gòu)還會(huì)面臨一輪變化?！?/p>

當(dāng)然，受影響的不只是傳媒行業(yè)。舉個(gè)例子，微軟已經(jīng)開始在嘗試用ChatGPT取代財(cái)報(bào)分析師，也許一年以后就不再需要財(cái)報(bào)分析人員，AI可以直接分析海量的公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，形成關(guān)鍵信息與用戶進(jìn)行多輪互動(dòng)。

ChatGPT如何看待記者工作？

鯨平臺(tái)也實(shí)際體驗(yàn)了一下ChatGPT的強(qiáng)大功能，詢問它對(duì)傳媒行業(yè)沖擊的看法。

鯨平臺(tái)：ChatGPT對(duì)媒體行業(yè)的沖擊、是否會(huì)取代記者、編輯？

ChatGPT：隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，媒體行業(yè)正面臨著前所未有的沖擊。其中，ChatGPT技術(shù)正在成為媒體行業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。這種技術(shù)有可能取代記者和編輯，但在實(shí)踐中，它不是一個(gè)替代品，而是一種輔助工具，可以為記者和編輯提供更多的幫助。

首先，ChatGPT技術(shù)可以增加新聞報(bào)道的效率。ChatGPT系統(tǒng)可以收集大量的歷史數(shù)據(jù)，并使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來分析這些數(shù)據(jù)，從而快速生成新聞報(bào)道。這使得記者和編輯可以在更短的時(shí)間內(nèi)完成新聞報(bào)道，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

此外，ChatGPT技術(shù)還可以提高新聞的可讀性。ChatGPT系統(tǒng)可以自動(dòng)生成簡潔的新聞報(bào)道，而不需要記者和編輯花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來進(jìn)行編排。這樣可以使報(bào)道更容易理解，讓讀者更容易消化新聞。

最后，ChatGPT技術(shù)也可以提高新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性。ChatGPT系統(tǒng)可以確保報(bào)道的細(xì)節(jié)準(zhǔn)確無誤，這樣就可以避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤和失誤。這樣可以使新聞報(bào)道更加準(zhǔn)確可靠，并為讀者提供更多的可信度。

總的來說，ChatGPT技術(shù)不會(huì)取代記者和編輯，而是為他們提供輔助工具。它可以提高新聞報(bào)道的效率、可讀性和準(zhǔn)確性，從而提升新聞報(bào)道的質(zhì)量，幫助記者和編輯更好地完成他們的工作。

ChatGPT會(huì)成為我們的好幫手么？

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授史安斌近日發(fā)表的文章《聊天機(jī)器人與新聞傳播的全鏈條再造》講述了以ChatGPT為代表的新型聊天機(jī)器人作為新聞生產(chǎn)者參與新聞傳播的過程。

1.ChatGPT可以參與到新聞內(nèi)容的生產(chǎn)中。史安斌教授認(rèn)為：“作為新聞生產(chǎn)者的ChatGPT不僅可以像以往的聊天機(jī)器人一樣從事財(cái)經(jīng)、體育等特定議題和類型的新聞寫作，還可以進(jìn)行新聞評(píng)論等帶有一定“思辨性”的文本撰寫。”

2.ChatGPT作為記者和編輯的輔助工具被運(yùn)用到了新聞生產(chǎn)的全流程之中。ChatGPT可以做到的事情包括篩選采訪對(duì)象、發(fā)送聯(lián)絡(luò)郵件、撰寫采訪問題大綱，等等。

ChatGPT參與新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)情況；來源：《聊天機(jī)器人與新聞傳播的全鏈條再造》

3. ChatGPT作為受訪者參與到新聞報(bào)道中。近日，不少記者體驗(yàn)了對(duì)ChatGPT進(jìn)行采訪并發(fā)布文章，大體上可以清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的內(nèi)容。此外，值得一提的是，媒體行業(yè)最為看重的廣告業(yè)務(wù)未來或許也會(huì)遭受沖擊，招商銀行信用卡在官微發(fā)布了使用 AIGC 技術(shù)發(fā)布的品牌稿件——《ChatGPT首秀金融界 ，招行親情信用卡詮釋“人生逆旅，親情無價(jià)”》。

“以ChatGPT為代表的聊天機(jī)器人已經(jīng)被大規(guī)模地運(yùn)用到了新聞生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，在服務(wù)于新聞傳播實(shí)踐、提升新聞生產(chǎn)速度的同時(shí)，也給新聞傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和融合創(chuàng)新帶來了新的挑戰(zhàn)。”

在史安斌教授看來，聊天機(jī)器人對(duì)新聞傳媒業(yè)的挑戰(zhàn)主要有四方面：生產(chǎn)關(guān)系：職業(yè)新聞人的主體性沖擊；輿論操控：虛假信息的生產(chǎn)與傳播；新聞品質(zhì)：報(bào)道走向平庸化；數(shù)字信任：新聞媒體權(quán)威性的缺位。

最近開始流行一句話：“所有行業(yè)都值得用AI重新再做一遍”。媒體人，或者廣義的文字工作者，未來如何應(yīng)對(duì)以ChatGPT為代表的聊天機(jī)器人，似乎是我們職業(yè)生涯中繞不開的話題。

參考資料：《聊天機(jī)器人與新聞傳播的全鏈條再造》史安斌 劉勇亮。