（原標(biāo)題：天弘基金投訴居榜首 無(wú)故扣費(fèi)誘導(dǎo)投資屢遭詬病）

(相關(guān)資料圖)

一年一度的315，除了食品安全問(wèn)題外，投資理財(cái)也是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。自余額寶橫空出世以來(lái)，理財(cái)變得從未如此簡(jiǎn)單，消費(fèi)者只需動(dòng)動(dòng)手指，幾乎就可以在手機(jī)上購(gòu)買自己想要的理財(cái)產(chǎn)品。

正因?yàn)槿绱?，互?lián)網(wǎng)理財(cái)吸引了大量金融“小白”加入其中。然而這種“傻瓜式”的理財(cái)其實(shí)充滿各種“坑”?？v觀網(wǎng)上各大投訴平臺(tái)，有投訴被忽悠去買了高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的，有投訴無(wú)緣無(wú)故被扣錢的，還有投訴產(chǎn)品且無(wú)法賣出贖回等等，不勝枚舉。

在海量投訴中，余額寶背后的天弘基金成為金融消費(fèi)者集中投訴的對(duì)象之一。黑貓投訴平臺(tái)制作的基金投訴榜顯示，2020年1月1日至2021年1月31日，黑貓平臺(tái)共計(jì)收到關(guān)于基金方面的投訴達(dá)447起，其中天弘基金被投訴達(dá)220起，是投訴榜第二名銀華基金的4.7倍，占總投訴事件比達(dá)49.23%。

2021年1月1日至2022年3月13日，天弘基金累計(jì)被投訴220次，被投訴次數(shù)同樣高居榜首。

黑貓投訴平臺(tái)還顯示，2022年3月1日至2023年3月1日，天弘基金收到355起投訴，如果不出意外，今年天弘基金依然會(huì)穩(wěn)居“第一”。

從投訴的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)故扣費(fèi)、誘導(dǎo)高風(fēng)險(xiǎn)投資、虛假宣傳等是投訴的重災(zāi)區(qū)。比如，今年2月22日，有消費(fèi)者投訴稱，支付寶天弘基金管理有限公司每周從其銀行卡里扣50塊錢，持續(xù)了將近2年左右的時(shí)間（由于公眾號(hào)只能查到近一個(gè)月的記錄）但是在支付寶不論是余額寶還是星愿或者是基金資產(chǎn)里面，都查不到任何明細(xì)記錄。

另一位消費(fèi)者則投訴稱，天弘安盈一年持有期債券C宣傳頁(yè)面以中低風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)中進(jìn)取，固收加等虛假宣傳誘導(dǎo)數(shù)十萬(wàn)人購(gòu)買，其本人自2022年1月5日購(gòu)買至2022年3月8日已虧損本金1.83%，日虧損0.25%至0.54%為常態(tài)。鑒于該基金宣傳與實(shí)際嚴(yán)重不符合，強(qiáng)烈要求解除鎖定，及時(shí)止損。

還有一位消費(fèi)者投訴稱，其基于對(duì)支付寶足夠的信任而被支付寶到處推送以及展示的金標(biāo)金選所蒙蔽購(gòu)買了天弘基金旗下的一支名為“天弘安盈一年持有期債券C012***”穩(wěn)健型中低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)，當(dāng)時(shí)購(gòu)買的時(shí)候支付寶大肆宣傳10%的收益率固收+，短短幾個(gè)月連續(xù)下跌至目前的-4%收益率……”。

對(duì)于“無(wú)故扣費(fèi)”行為，天弘基金解釋稱“這部分扣費(fèi)應(yīng)該是平臺(tái)為用戶提供的定存工具，如工資攢、筆筆攢、心愿攢等，具體實(shí)現(xiàn)方式是定期定額存在余額寶平臺(tái)。用戶開(kāi)通這些服務(wù)后可能是忘記了，直到扣款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)?！?/p>

但從投訴情況看，多數(shù)用戶似乎并不知情。近年來(lái)，余額寶不斷推出新的理財(cái)玩法，比如筆筆攢、螞蟻星愿、工資理財(cái)功能、小豬攢錢罐、52周攢錢、悄悄攢等。這些眼花繚亂的產(chǎn)品“套路”很多，消費(fèi)者往往稀里糊涂的就開(kāi)通了相關(guān)產(chǎn)品，結(jié)果連錢被扣到哪里去了不知道。（內(nèi)容來(lái)源|商業(yè)華觀）

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