（原標(biāo)題：中國(guó)平安的數(shù)字化杠桿）

導(dǎo)語(yǔ)：平安在如此大的規(guī)模之下，接下來(lái)的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，并形成良好的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)和增長(zhǎng)質(zhì)量，未來(lái)應(yīng)該靠什么？

每年夏天，青海都是自駕游愛(ài)好者最青睞的“消暑圣地”之一。

(資料圖片僅供參考)

但很少有人了解，在青海當(dāng)?shù)氐貜V人稀，對(duì)勘察、理賠、定損都構(gòu)成一定考驗(yàn)，如果沒(méi)有數(shù)字化技術(shù)，普通保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)成本非常高。借助對(duì)數(shù)字化技術(shù)的全面布局，讓平安在應(yīng)對(duì)這類問(wèn)題上游刃有余。

平安產(chǎn)險(xiǎn)的更尕旦周，一到旅游旺季就忙著處理牦牛車(chē)禍?zhǔn)录?。由于牦牛養(yǎng)殖主和車(chē)主都買(mǎi)了平安的保險(xiǎn)，更尕旦周用牦牛識(shí)別和線上查勘識(shí)別技術(shù)，快速定損，很快完成了賠付。

借助數(shù)字化技術(shù)，不僅給偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶帶來(lái)了保障，也讓平安在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)又降低了運(yùn)營(yíng)成本。

在去年復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，平安依然交出了不錯(cuò)的答卷。3月15日，中國(guó)平安(SH:601318，HK:02318)發(fā)布2022年財(cái)報(bào)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入11105.68億元，歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,483.65億元，同比增長(zhǎng)0.3%。

眾所周知，平安營(yíng)收規(guī)模已過(guò)萬(wàn)億元，再保持高速增長(zhǎng)已經(jīng)不太容易，而且去年經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，實(shí)現(xiàn)這樣的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)殊為不易。

而平安已經(jīng)著眼于高質(zhì)量發(fā)展。平安董事長(zhǎng)馬明哲指出，在這次“二十大”和“兩會(huì)”當(dāng)中，高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)非常重要的議題，高質(zhì)量發(fā)展相對(duì)平安來(lái)說(shuō)有三個(gè)關(guān)鍵詞：即可持續(xù)、增長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)的質(zhì)量。

在可持續(xù)方面，平安過(guò)去20年保持了20%的業(yè)務(wù)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)然未來(lái)要保持20%是不大可能，但雙位數(shù)增長(zhǎng)一定是可以的，是可持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，而不是大起大落的。

平安在如此大的規(guī)模之下，接下來(lái)的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，并形成良好的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)和增長(zhǎng)質(zhì)量，未來(lái)應(yīng)該靠什么？

答案無(wú)疑是數(shù)字化。

新環(huán)境下，數(shù)字化是增長(zhǎng)的主動(dòng)力

現(xiàn)在的金融發(fā)展環(huán)境與以往大不相同，保持高速增長(zhǎng)并非易事。

一方面，中國(guó)金融服務(wù)的滲透率已經(jīng)很高，包括信用卡、消費(fèi)金融，企業(yè)借貸，保險(xiǎn)服務(wù)、財(cái)富管理等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)非常充分。

例如數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前人均持有銀行卡已達(dá)6.4張；按去年總保費(fèi)計(jì)算，人均保費(fèi)達(dá)到3329元；個(gè)人借貸也變得非常容易。買(mǎi)方市場(chǎng)的格局下，金融業(yè)務(wù)要保持以往的高速增長(zhǎng)已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)。

另一方面，金融靠人海戰(zhàn)術(shù)、靠大量人力推動(dòng)的局面也已經(jīng)難以為繼。

現(xiàn)在行業(yè)的人口紅利減弱，已經(jīng)很難靠招募大量從業(yè)人員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這在保險(xiǎn)行業(yè)尤為明顯。數(shù)據(jù)顯示，去年底保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員已經(jīng)較2019年高峰時(shí)期減少了400萬(wàn)人左右。

在這種情況下，要保持高速增長(zhǎng)，出路只有數(shù)字化。通過(guò)數(shù)字化來(lái)降低金融業(yè)務(wù)對(duì)人力的依賴，提升人均效能和產(chǎn)出。

如智能客服技術(shù)，可以使很多信息交互通過(guò)機(jī)器人來(lái)完成，減少客服人員大量的無(wú)效溝通，提升了客服的效能。新興起的虛擬數(shù)字人，可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)做服務(wù)引導(dǎo)，甚至可以做銀行大堂經(jīng)理的角色。

而最近c(diǎn)hatGPT很火，很重要原因也是在于，通過(guò)這種數(shù)字化智能化工具，可以減輕包括金融在內(nèi)的很多行業(yè)對(duì)于龐大人力資源的依賴。

以平安為例，2022年，平安AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)25%；AI坐席服務(wù)量在客服總量中占比達(dá)82%。數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)明顯的產(chǎn)能提升。

同時(shí)數(shù)字化提升服務(wù)于客戶的能力，改善金融產(chǎn)品的品質(zhì)，從而改善需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

如現(xiàn)在申請(qǐng)信用卡，申請(qǐng)一筆消費(fèi)貸，早已不用去銀行網(wǎng)點(diǎn)，在手機(jī)上簡(jiǎn)單操作就可以。系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)模型來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn)，效率較人力高出很多。

而以前還要在銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)、填表、面談，過(guò)程相當(dāng)繁瑣。在服務(wù)效率提升的同時(shí)，人們的金融消費(fèi)需求也被進(jìn)一步激發(fā)出來(lái)。

平安在布局?jǐn)?shù)字化的過(guò)程，早有先見(jiàn)之明。馬明哲很早就提出要保險(xiǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

在2021年的一篇文章《新數(shù)字化之我見(jiàn)》中，馬明哲就指出，數(shù)字化可以優(yōu)化客戶服務(wù)的體驗(yàn)。

金融業(yè)無(wú)需通過(guò)實(shí)物進(jìn)行客戶服務(wù)，相對(duì)其他實(shí)體行業(yè)，更適合用數(shù)字化提升服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。另外可以提升內(nèi)部管理與運(yùn)轉(zhuǎn)效率。通過(guò)數(shù)字化精簡(jiǎn)優(yōu)化流程，用機(jī)器取代人工環(huán)節(jié)，或通過(guò)機(jī)器輔助人工降低流程耗時(shí)。

隨著效率的提升，服務(wù)體驗(yàn)的大幅改善，即使在需求平緩、競(jìng)爭(zhēng)加劇、人力減少的情況下，也可以保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)支撐與效能改善

作為國(guó)內(nèi)最早重視數(shù)字化并開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大型金融機(jī)構(gòu)之一，平安2008年成立平安科技，探索通過(guò)科技賦能保險(xiǎn)主業(yè)。2012年以后，又相繼創(chuàng)立系列垂直平臺(tái)，在金融、健康、汽車(chē)等重要的垂直領(lǐng)域，開(kāi)啟科技探索，并對(duì)外輸出科技能力。

目前平安已經(jīng)在集團(tuán)層面建設(shè)了通用底層平臺(tái)，包括數(shù)據(jù)平臺(tái)、基礎(chǔ)平臺(tái)等，以此為底座，開(kāi)發(fā)各種垂直業(yè)務(wù)線的數(shù)字化產(chǎn)品與技術(shù)，對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行賦能。

在占比最大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，平安正在通過(guò)代理人改革來(lái)應(yīng)對(duì)人口紅利的退場(chǎng)，幫助代理人提升專業(yè)度。

在這一過(guò)程中，數(shù)字化作用巨大，首先，數(shù)字化工具幫助代理人成長(zhǎng)，數(shù)字化技術(shù)可以提供高效的數(shù)字化工具，為構(gòu)建高素質(zhì)代理人隊(duì)伍發(fā)揮重大作用。

以前代理人展業(yè)可能更多是拿紙筆給客戶演示，現(xiàn)在則通過(guò)口袋E行銷(xiāo)、知鳥(niǎo)APP來(lái)驅(qū)動(dòng)展業(yè)銷(xiāo)售、進(jìn)行日常管理，還有代理人專屬私人助理ASKBOB來(lái)支持全流程的業(yè)務(wù)咨詢，幫助代理人做科學(xué)全面的客戶分析、智能分析需求、智能制定方案，智能跟進(jìn)客戶行為協(xié)助促成展業(yè)。

數(shù)字化工具隨時(shí)提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，可以幫助代理人做好日?；顒?dòng)管理，提升代理人的專業(yè)性以及時(shí)間管理能力。

對(duì)于代理人來(lái)說(shuō)，要在保險(xiǎn)行業(yè)做出優(yōu)秀且持久的業(yè)績(jī)，最重要的是專業(yè)性要強(qiáng)，使客戶產(chǎn)生信賴。其次要足夠勤奮，保持一定的拜訪數(shù)量，才能才有可能提升業(yè)務(wù)量。數(shù)字化工具在這兩方面都能起到很好的賦能效果。

2022年3月，平安人壽業(yè)務(wù)員竇女士的客戶楚先生突然倒地不起，意識(shí)不清晰。經(jīng)醫(yī)院診斷，楚先生摔倒后腦基底出血，需要緊急進(jìn)行手術(shù)，治療費(fèi)初步預(yù)估需要數(shù)十萬(wàn)元。

竇女士利用公司提供的數(shù)字化工具為客戶制定最佳理賠計(jì)劃。很快，楚先生家人就拿到了40多萬(wàn)賠款。這使得竇女士在客戶中有了很好的口碑，無(wú)形中增加了影響力中心，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了很大幫助。這一過(guò)程中，數(shù)字化工具幫助竇女士提升了專業(yè)度和應(yīng)對(duì)能力。

此外，平安開(kāi)發(fā)的“智能拜訪助手”線上可支持300人同時(shí)在線互動(dòng)，線下面訪可支持AI輔助音視頻講解、保險(xiǎn)和疾病知識(shí)提示。

這比以往只能靠代理人通過(guò)紙筆來(lái)為客戶演算要好很多。另外平安還推出了AI跟拍短視頻制作工具，輔助代理人打造個(gè)人IP，經(jīng)營(yíng)私域流量。

在代理人隊(duì)伍管理上，也通過(guò)數(shù)字化流程提升效能。數(shù)字化的考核工具、增員工具都可以讓團(tuán)隊(duì)管理更加高效便捷。

在數(shù)字化技術(shù)加持下，2022年，平安代理人渠道隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，新增人力中 “優(yōu)+” 占比同比提升14.1個(gè)百分點(diǎn)；隊(duì)伍產(chǎn)能提升，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)22.1%，代理人改革成效顯現(xiàn)。

財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，平安利用數(shù)字化技術(shù)著力進(jìn)行了“重塑流程”、“智能管理”、“智能風(fēng)控”，流程端到端線上化、顆粒化，車(chē)險(xiǎn)九成以上流程節(jié)點(diǎn)均已線上化。管理上實(shí)現(xiàn)生態(tài)伙伴充分信息溝通，風(fēng)控上引入AI技術(shù)助力災(zāi)害風(fēng)控和過(guò)程減損，對(duì)效能提升作用分成明顯。

平安在行業(yè)中首創(chuàng)車(chē)險(xiǎn)視頻理賠，客戶主動(dòng)操作僅需一步，視頻取證完成即可撤離現(xiàn)場(chǎng)，平均節(jié)約客戶現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)長(zhǎng)30分鐘。5G視頻拍照取證平均耗時(shí)僅6.7分鐘，耗時(shí)降低78%，最快耗時(shí)僅3分鐘。

客戶冼先生某日駕駛車(chē)輛在順德龍江區(qū)行駛時(shí)，不慎碰撞限位石柱。10點(diǎn)57分，佛山平安產(chǎn)險(xiǎn)接到報(bào)案，依托公司強(qiáng)大的數(shù)字化平臺(tái)，11點(diǎn)13分賠款支付成功。至此該案件從接到報(bào)案到賠款支付成功，耗時(shí)僅16分鐘4秒。

這提升了平安財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，2022年，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2980.38億元，同比增長(zhǎng)10.4%；整體綜合成本率同比上升2.3個(gè)百分點(diǎn)至100.3%。其中車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合成本率大幅優(yōu)化，同比下降3.1個(gè)百分點(diǎn)。這當(dāng)然離不開(kāi)數(shù)字化技術(shù)的賦能。

而銀行業(yè)務(wù)上，眾所周知的是，平安銀行是“零售新王”，數(shù)字化技術(shù)是其重要優(yōu)勢(shì)。通過(guò)AI智能貸款解決方案，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信貸線上化，以數(shù)據(jù)模型為依托，代替人工審核，效率大幅改善。

2022年底，平安銀行個(gè)人貸款余額突破了2萬(wàn)億元。對(duì)公業(yè)務(wù)也在通過(guò)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的改善。值得稱贊的是，2022年很多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，平安銀行經(jīng)過(guò)數(shù)字化平臺(tái)查詢，通過(guò)數(shù)據(jù)模型驗(yàn)證后繼續(xù)發(fā)放貸款，助力中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

尤為值得關(guān)注的是，平安銀行是少數(shù)通過(guò)發(fā)射衛(wèi)星打造衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)從而獲取更多數(shù)據(jù)來(lái)輔助對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)展的銀行。

于2020年發(fā)射金融行業(yè)里第一顆物聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星“平安1號(hào)”，通過(guò)衛(wèi)星物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)貸款企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，如對(duì)于物流企業(yè)，在入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、出庫(kù)等環(huán)節(jié)可進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景的信息透明可控，滿足風(fēng)控需求，進(jìn)而為對(duì)公客戶精準(zhǔn)放貸。

目前平安銀行已經(jīng)發(fā)三顆 “星云物聯(lián)網(wǎng)” 衛(wèi)星，截至2022年12月末，接入物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備超2,000萬(wàn)臺(tái) ；自 “星云物聯(lián)計(jì)劃” 落地以來(lái)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資發(fā)生額累計(jì)超6,500億元，服務(wù)覆蓋更多中小微企業(yè)和偏遠(yuǎn)地區(qū)。

靠著這些數(shù)字化工具，平安銀行對(duì)公業(yè)務(wù)有了很大飛躍。2022年末，平安銀行對(duì)公客戶數(shù) 61.59萬(wàn)戶，較上年末增加10.55 萬(wàn)戶，增幅 20.7%；對(duì)公開(kāi)放銀行服務(wù)企業(yè)客戶 50968 戶，較上年末增長(zhǎng) 68.2%。

2022年對(duì)公業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為156.59億元，同比大增114.74%，對(duì)全行凈利潤(rùn)的貢獻(xiàn)占比從2021年的20.1%躍升至34.4%。

這樣，這些核心業(yè)務(wù)不用再過(guò)度以來(lái)大量人力投入來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，另外還通過(guò)技術(shù)改善了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，有助于改善金融需求。

這都會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這樣來(lái)看，平安未來(lái)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)并非天方夜譚，而是比較容易實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

同時(shí)，在保障增長(zhǎng)可持續(xù)的同時(shí)，也提升了增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

對(duì)于增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，馬明哲指出，平安是綜合金融，相對(duì)比較穩(wěn)。醫(yī)療健康養(yǎng)老是現(xiàn)在社會(huì)上未來(lái)最大的需求，平安是綜合金融+醫(yī)療健康養(yǎng)老，結(jié)構(gòu)是非常好的。

除了給金融和醫(yī)療賦能，數(shù)字化還為降本增效提供了空間，數(shù)據(jù)顯示，2022全年平安健康醫(yī)療總費(fèi)用同比縮減20.8%，其中公司的銷(xiāo)售費(fèi)用率同比收窄6%，銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為較2021年減少37.1%，管理費(fèi)用減少5.3%。

在增長(zhǎng)質(zhì)量上，數(shù)字化提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的集約化程度，使得業(yè)務(wù)不是靠增強(qiáng)人力或資本投入來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，而是技術(shù)增強(qiáng)單位效率，通過(guò)提升人效來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，對(duì)于穩(wěn)定提升ROE、保持高質(zhì)量增長(zhǎng)是非常有幫助的。

ROE的提升，要求單位的凈資本能獲得更高的利潤(rùn)，顯然不是靠人力或固定資產(chǎn)的擴(kuò)充就能實(shí)現(xiàn)的，必然是靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的單位效能提升來(lái)實(shí)現(xiàn)。馬明哲指出，平安ROE一直保持在16%到18%，增長(zhǎng)質(zhì)量是非常好的。

這樣來(lái)看，在平安集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展中，數(shù)字化是極其重要的一環(huán)。

金融數(shù)字化浪潮中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化使得金融業(yè)務(wù)繼續(xù)保持雙位數(shù)增長(zhǎng)成為可能。如今的金融競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大金融機(jī)構(gòu)都非常重視數(shù)字化，在科技投入上也都很卷。平安是否有實(shí)力在這場(chǎng)數(shù)字化金融競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)領(lǐng)先？

其實(shí)從上面的內(nèi)容中我們就可以觀察到，平安在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上有非常獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，從而確保繼續(xù)在數(shù)字化浪潮中強(qiáng)化自身能力。

首先集團(tuán)對(duì)數(shù)字化的定位非常高，起點(diǎn)高，戰(zhàn)略清晰且穩(wěn)定。“金融+科技”戰(zhàn)略已經(jīng)得到深入貫徹，數(shù)字化的工具、平臺(tái)一步步地伴隨著平安的崛起和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

第四個(gè)10年戰(zhàn)略中，全面數(shù)字化戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)仍是至關(guān)重要的工程之一。自始至今平安都把數(shù)字化戰(zhàn)略作為核心戰(zhàn)略來(lái)推進(jìn)。數(shù)字化對(duì)于平安來(lái)說(shuō)不是噱頭，不是市值管理工具，而是切切實(shí)實(shí)的戰(zhàn)略。

其次構(gòu)建了比較完整的數(shù)字化體系，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化程度已經(jīng)很高，且在不斷加深，先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。

如前文所述，平安諸多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都已經(jīng)線上化、數(shù)據(jù)化，甚至平安作為一家主業(yè)金融的公司申請(qǐng)了大量的數(shù)字技術(shù)相關(guān)專利，技術(shù)優(yōu)勢(shì)非常明顯，從管理層到員工的數(shù)字化思維也已經(jīng)深入人心。

截至2022年12月31日，平安擁有近3萬(wàn)名科技開(kāi)發(fā)人員、近3,900名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍；科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)46,077項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列，在人工智能技術(shù)領(lǐng)域、金融科技和數(shù)字醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專利申請(qǐng)數(shù)排名均為全球第一位。

此外，平安還有比較強(qiáng)的應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。場(chǎng)景是數(shù)字化業(yè)務(wù)落地的根基，也是反哺數(shù)字化技術(shù)的重要手段，技術(shù)賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)場(chǎng)景驗(yàn)證技術(shù)并為技術(shù)的完善指明方向，形成閉環(huán)。

平安在保險(xiǎn)、銀行、醫(yī)療健康、養(yǎng)老等多項(xiàng)場(chǎng)景上有豐富資源，使數(shù)字化技術(shù)更好落地，同時(shí)在落地中又不斷讓技術(shù)得到驗(yàn)證和迭代。

總結(jié)起來(lái)，在數(shù)字化浪潮中，金融行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變化。

作為國(guó)內(nèi)最早重視并開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大型金融機(jī)構(gòu)之一，平安在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不僅優(yōu)化了自身業(yè)務(wù)流程和風(fēng)控模式，在客戶獲取和服務(wù)方面也實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展，為客戶帶來(lái)更多價(jià)值的同時(shí)，通過(guò)輸出科技能力和解決方案，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

數(shù)字化也是平安高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，平安集團(tuán)未來(lái)會(huì)在金融數(shù)字化浪潮中繼續(xù)創(chuàng)新，探索新的商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

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