（原標(biāo)題：養(yǎng)老與醫(yī)療緊密結(jié)合 前海人壽舉辦第八屆客服節(jié)首場(chǎng)走進(jìn)醫(yī)養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)）

隨著人口老齡化進(jìn)程加速，老年人對(duì)于醫(yī)療保健的需求不斷增加，如何在保證老有所養(yǎng)、老有所依的同時(shí)提高老年人的健康水平成為亟待解決的難題。針對(duì)這一痛點(diǎn)，前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱“前海人壽”）將醫(yī)療和養(yǎng)老緊密結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院、康養(yǎng)社區(qū)同園共建的新型養(yǎng)老模式，真正實(shí)現(xiàn)了“老有善養(yǎng)、老有所醫(yī)”。

2023年6月12日-14日，前海人壽舉辦第八屆客服節(jié)“幸福相約·與你同行”首場(chǎng)走進(jìn)醫(yī)養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)30名客戶走進(jìn)前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)和前海人壽廣西醫(yī)院，沉浸式感受“老有善養(yǎng)、老有所醫(yī)”的養(yǎng)老生活。

(資料圖片)

走進(jìn)向往的養(yǎng)老生活

6月12日，受邀參加客服節(jié)醫(yī)養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)的客戶來(lái)到南寧，南寧又稱“綠城”“東盟首都”，不僅有奇山秀水、四季常青的自然風(fēng)光，還是面向東盟開(kāi)放合作的國(guó)際化大都市，前海人壽旗下首個(gè)落地的“三級(jí)綜合醫(yī)院+高端康養(yǎng)社區(qū)”項(xiàng)目便坐落于此。

邕江之畔，綠樹(shù)環(huán)繞，寬敞明亮的康養(yǎng)社區(qū)溫馨祥和。跟隨客戶參觀的腳步走進(jìn)前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)，爺爺奶奶們有的在書(shū)畫(huà)室揮毫潑墨、有的在乒乓球室一爭(zhēng)高下，還有的在麻將室砌起長(zhǎng)城，馬上就要胡了。

隨著人均財(cái)富的提升，尤其是享受第一輪經(jīng)濟(jì)改革紅利的人群逐漸步入養(yǎng)老年齡，對(duì)于高品質(zhì)晚年生活的需求大量釋放，人們不僅希望能夠老有所養(yǎng)，更希望老有善養(yǎng)。

前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)配備康復(fù)和養(yǎng)老照護(hù)專業(yè)設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理等多種生活方式，滿足不同身體狀況長(zhǎng)者的照護(hù)需求，提供一站式養(yǎng)老生活解決方案。社區(qū)自理樓的首層設(shè)置了乒乓球室、健身房、桌球室、棋牌室等活動(dòng)區(qū)域，室外還有一片小菜園，長(zhǎng)者們種滿了瓜果蔬菜；護(hù)理樓每層均設(shè)有護(hù)士站，24小時(shí)有專人待命，首層配備了醫(yī)療功能區(qū)，包括中醫(yī)治療室、康復(fù)訓(xùn)練大廳、搶救室、觀察室及藥房等，長(zhǎng)者日常的小病小痛和康復(fù)護(hù)理，都可以在這里完成。

參加活動(dòng)的客戶就住在康養(yǎng)社區(qū)，可以切身感受這里的居住環(huán)境。房間全部坐北朝南，明亮通風(fēng)，家電家具一應(yīng)俱全。為了保障長(zhǎng)者安全，全屋設(shè)計(jì)無(wú)障礙通行，沙發(fā)、床頭、衛(wèi)生間分別配置了緊急呼叫報(bào)警器；為方便長(zhǎng)者起夜，房間多處安裝了感應(yīng)小夜燈；淋浴間設(shè)置了恒溫?zé)崴_(kāi)關(guān)、扶手以及適老化淋浴凳等?？此破胀ǖ姆块g，卻處處都是細(xì)節(jié)，上百項(xiàng)適老化標(biāo)準(zhǔn)融入其中，讓長(zhǎng)者生活更加便利舒適。

養(yǎng)老有“醫(yī)”靠

“選養(yǎng)老社區(qū)一定要離醫(yī)院近。”客戶參觀路上遇到在康養(yǎng)社區(qū)住了兩年多的徐叔（化名），徐叔給大家分享起過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)，“我老伴有尿毒癥，每周一三五都要做透析，以前每次去醫(yī)院我都得把她抱上車，到醫(yī)院跑幾個(gè)科室，一次就要耗上半天，我也是七十多的人了，哪怕請(qǐng)了保姆幫忙，也還是吃不消，疫情期間更是困難。了解到咱們康養(yǎng)社區(qū)隔壁就是醫(yī)院，社區(qū)一營(yíng)業(yè)我們就搬了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在去醫(yī)院再也不用愁了，我倆溜達(dá)著就能過(guò)去，社區(qū)的管家和護(hù)理人員也都照顧得無(wú)微不至，老伴現(xiàn)在病情穩(wěn)定，我也能放心了?！?/p>

客戶參觀前海人壽廣西醫(yī)院

醫(yī)療是很多長(zhǎng)者選擇養(yǎng)老社區(qū)最關(guān)注的因素。根據(jù)第五次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查分析報(bào)告，我國(guó)老年人慢性病患病率高達(dá)71.8%，而大部分慢性病無(wú)法治愈，需要終生治療。如果能夠便捷地享受醫(yī)療服務(wù)，才能真正提高老年人的養(yǎng)老品質(zhì)，讓老人生活舒心，子女放心。

前海人壽廣西醫(yī)院是可提供全方位醫(yī)療保障服務(wù)的三級(jí)綜合醫(yī)院。而前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)只與其一門(mén)之隔，舉步可達(dá)。

目前，前海人壽旗下的幸福之家康養(yǎng)社區(qū)均已形成標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理體系。長(zhǎng)者入住康養(yǎng)社區(qū)前都要進(jìn)行健康評(píng)估，康養(yǎng)社區(qū)會(huì)根據(jù)測(cè)試結(jié)果定制專屬健康檔案，給予長(zhǎng)者相應(yīng)的照護(hù)服務(wù)。專屬管家和護(hù)理人員全天侯崗、定時(shí)巡房、外出陪同、代辦代購(gòu)；醫(yī)療團(tuán)隊(duì)每日查房問(wèn)診、監(jiān)測(cè)生命體征；醫(yī)護(hù)人員12秒快速急救響應(yīng)，60秒可抵三級(jí)醫(yī)院急診，并享受VIP就醫(yī)通道，前海人壽的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”新模式真正實(shí)現(xiàn)了為長(zhǎng)者的生命安全保駕護(hù)航。

為了讓客戶更加深入地體驗(yàn)前海人壽廣西醫(yī)院的綜合優(yōu)勢(shì)，本次客服節(jié)走進(jìn)醫(yī)養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)特別邀請(qǐng)了前海人壽廣西醫(yī)院呼吸內(nèi)科秦志強(qiáng)主任講授呼吸系統(tǒng)疾病與新冠康復(fù)后注意事項(xiàng)，客戶及在場(chǎng)長(zhǎng)者一起聆聽(tīng)了本次講座；針對(duì)客戶和長(zhǎng)者們對(duì)于日常養(yǎng)老護(hù)理中常用急救知識(shí)的需求，本次活動(dòng)也專門(mén)安排了前海人壽廣西醫(yī)院急診科醫(yī)生親授日常醫(yī)療急救技巧，包括日常急救包扎、心肺復(fù)蘇及海姆利克急救的操作方法，實(shí)用性強(qiáng)，讓客戶受益匪淺。

樂(lè)享夕陽(yáng)紅 銀發(fā)也閃耀

東隅已逝，桑榆非晚。長(zhǎng)者的理想晚年需要物質(zhì)與精神的雙重呵護(hù)。前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)每周都會(huì)舉辦豐富多彩的活動(dòng)，充實(shí)長(zhǎng)者的頤養(yǎng)生活，同時(shí)配備專業(yè)社工及心理支持人員為長(zhǎng)者提供心理疏導(dǎo)，提高長(zhǎng)者生活質(zhì)量。

“耶，我們贏啦！”在康養(yǎng)社區(qū)多功能室參加拓展活動(dòng)的客戶激動(dòng)地歡呼起來(lái)，參與本次活動(dòng)的客戶們通過(guò)破冰活動(dòng)、前海人壽醫(yī)養(yǎng)征程、中藥連連看游戲互相熟悉，通過(guò)緊張激烈的冰壺比賽重拾年輕時(shí)拼搏奮斗的激情，沉浸式感受康養(yǎng)社區(qū)的快樂(lè)生活。

客戶正在參與拓展活動(dòng)

康養(yǎng)社區(qū)內(nèi)雖然一應(yīng)俱全，但是老人們依然可以與外界保持互動(dòng)，社區(qū)會(huì)組織外出活動(dòng)；家人朋友來(lái)探望，可以到KTV室高歌一曲；春節(jié)之前，會(huì)請(qǐng)技師來(lái)給愛(ài)美的奶奶們安排美容美發(fā)美甲三件套。在這里，長(zhǎng)者們依舊可以保持對(duì)生活的激情，眼中有光，心中有愛(ài)。

“這就是我們向往的老年生活，我一定還會(huì)再回來(lái)的?！狈党糖?，參加本次客服節(jié)體驗(yàn)活動(dòng)的客戶說(shuō)道。

前海人壽從2014年開(kāi)始布局醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域，其布局的三級(jí)綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、高端養(yǎng)老院已覆蓋深圳、廣州、西安、南寧、成都、萬(wàn)寧、韶關(guān)等省會(huì)與區(qū)域中心城市。已運(yùn)營(yíng)的四家康養(yǎng)社區(qū)，以其各具特色的高品質(zhì)服務(wù)為晚年生活提供了多元化選擇。

第八屆客服節(jié)活動(dòng)期間，前海人壽廣州、佛山、中山、深圳、湖北等分公司還將繼續(xù)舉辦多場(chǎng)醫(yī)養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，帶客戶深入了解前海人壽“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”的經(jīng)營(yíng)模式，感受前海人壽“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的魅力，為客戶提供“有特色、有溫度、有影響”的服務(wù)。未來(lái)，前海人壽也將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，挖掘客戶每一個(gè)可能的需求點(diǎn)，將每一個(gè)流程的服務(wù)做深做細(xì)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，助力推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生保障。

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